眾所周知,每個(gè)FBA都是亞馬遜花了很多錢建造的,但當(dāng)賣家集體發(fā)貨量大,倉(cāng)庫(kù)操作人員受疫情影響嚴(yán)重不足時(shí),一些貨物不可避免地會(huì)損壞和丟失。

此時(shí),賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠！但在索賠過(guò)程中,一些賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)索賠過(guò)程似乎不那么簡(jiǎn)單。

為什么？1、亞馬遜拒絕賣家索賠的原因亞馬遜拒絕賣家索賠的原因有很多,最常見的是POD問題。

1）賣家無(wú)法提供POD憑證。

POD是簽收證明的英文縮寫（Proof of Delivery)的英文縮寫。

當(dāng)賣家的貨物送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)時(shí),倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)簽收,POD是亞馬遜的簽收單。

如果賣家在索賠過(guò)程中無(wú)法提供POD憑證,則很難證明貨物已被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)簽收。

因此,亞馬遜很可能會(huì)拒絕沒有POD憑證的賣家的索賠。

2）賣家提供的POD憑證未蓋章一些賣家說(shuō)：以前在向亞馬遜索賠時(shí)也提供了POD憑證,但收到了拒絕索賠的答復(fù)。

為什么？答案是:賣家提供的POD憑證沒有亞馬遜倉(cāng)庫(kù)蓋章。

根據(jù)亞馬遜的規(guī)定,POD憑證需要亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的印章,但由于疫情和防疫需要,一些容易爆倉(cāng)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)不再提供印章服務(wù)。

由于標(biāo)準(zhǔn)不同,一些亞馬遜員工不知道這一政策,有時(shí)會(huì)POD憑證未蓋章為由拒絕賣家索賠。

當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),賣家可以向亞馬遜客服說(shuō)明細(xì)節(jié),讓其核實(shí)情況,查缺補(bǔ)漏。

2、亞馬遜POD憑證趨于電子化一方面,為了應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù),亞馬遜正在努力實(shí)現(xiàn)所有快遞的無(wú)紙化和電子POD分發(fā),但由于疫情,這一過(guò)程被迫放緩。

另一方面,傳統(tǒng)的紙質(zhì)POD憑證在運(yùn)行和交付過(guò)程中存在一些問題,如字跡模糊、無(wú)法識(shí)別等,導(dǎo)致賣家無(wú)法及時(shí)保護(hù)自己的權(quán)利。

目前,數(shù)字化改革的浪潮和環(huán)保意識(shí)正在激增。

未來(lái),亞馬遜將響應(yīng)《紐約時(shí)報(bào)》和賣家的需求,因此POD憑證將不可避免地走向電子化進(jìn)程。

3、關(guān)于e-POD的一些常見問題1）亞馬遜實(shí)現(xiàn)e-POD將會(huì)有哪些改變？為了提高e-POD的準(zhǔn)確性和可靠性,亞馬遜啟用了一套新方法用于確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)收到了賣家的貨物。

新的e-POD將會(huì)是一頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的文檔,其中包含了諸如：運(yùn)輸內(nèi)容、接收地點(diǎn)、目的地、時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間標(biāo)記等其他內(nèi)容。

2）貨物接收流程有哪些變化？收貨現(xiàn)場(chǎng)的工作人員需要和往常一樣向司機(jī)提供裝運(yùn)文件。

司機(jī)隨即便可對(duì)裝運(yùn)文件進(jìn)行拍照,并向現(xiàn)場(chǎng)的工作人員確認(rèn)其所拍攝內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

3）e-POD可以用來(lái)解決與亞馬遜的爭(zhēng)議嗎？申述的流程將不會(huì)發(fā)生變化。

對(duì)于需要POD的具體爭(zhēng)議,亞馬遜的e-POD將可以替代使用。

雖然,目前亞馬遜e-POD的進(jìn)展較為緩慢,甚至出現(xiàn)各倉(cāng)庫(kù)文件格式不統(tǒng)一,操作方式不一致等問題,但新事物的誕生往往是一個(gè)在反復(fù)實(shí)驗(yàn)和不斷改進(jìn)中逐漸優(yōu)化的過(guò)程。

以上是亞馬遜丟件的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有幫助。