越來(lái)越多的亞馬遜惡意賣(mài)家濫用該系統(tǒng)來(lái)摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

下面來(lái)教賣(mài)家如何發(fā)現(xiàn)騙局,并采取什么應(yīng)對(duì)策略。

1、改變產(chǎn)品類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)把賣(mài)家的產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類(lèi)別,但事實(shí)上,賣(mài)家的產(chǎn)品不屬于這個(gè)類(lèi)別,賣(mài)家的賬戶(hù)可能會(huì)被凍結(jié)。

但亞馬遜現(xiàn)有的其他類(lèi)別服務(wù)將幫助受害者克服這一陰謀。

另一種方法是在現(xiàn)有類(lèi)別中創(chuàng)建一個(gè)新的列表來(lái)銷(xiāo)售賣(mài)家的產(chǎn)品,所以同一產(chǎn)品將有多個(gè)不同的列表,但這不符合亞馬遜的規(guī)則,亞馬遜將整合各種列表,這樣每個(gè)賣(mài)家都能滿(mǎn)意。

如果有人故意更改賣(mài)家的產(chǎn)品圖片,向亞馬遜表示懷疑,應(yīng)對(duì)措施：提出申訴,耐心等待。

注意：賣(mài)家不可能總是能贏得勝利,處理過(guò)程涉及到所有的申訴工作,如果服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富,賣(mài)家可能會(huì)得到賣(mài)家想要的結(jié)果。

2、負(fù)面反饋或買(mǎi)家信息有惡意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)故意購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家的產(chǎn)品,留下負(fù)面反饋,指責(zé)賣(mài)家銷(xiāo)售假產(chǎn)品或劣質(zhì)產(chǎn)品,向亞馬遜投訴,猛烈攻擊賣(mài)家,事實(shí)上,亞馬遜不在乎他們說(shuō)什么,但它的話(huà)會(huì)觸發(fā)亞馬遜的自動(dòng)處理系統(tǒng),賣(mài)家會(huì)得到警告或直接凍結(jié)亞馬遜的賬戶(hù)。

對(duì)策：注意產(chǎn)品差評(píng)和負(fù)面反饋,定期查看報(bào)告,及時(shí)回復(fù)差評(píng),采取相應(yīng)措施。

注意：有時(shí)無(wú)良賣(mài)家會(huì)親自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,然后惡意評(píng)論,這使得揭露陰謀,防止再次陷害非常簡(jiǎn)單,但有些賣(mài)家會(huì)讓親戚和朋友這樣做,在這種情況下,很難找到幕后的黑手。

3、違反規(guī)則賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴賣(mài)家違反了亞馬遜的規(guī)則,導(dǎo)致亞馬遜發(fā)出一個(gè)模糊的通知,說(shuō)買(mǎi)家投訴賣(mài)家,但賣(mài)家沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論和投訴,所以,這種沒(méi)有證據(jù)的投訴往往是唯一的證據(jù),事實(shí)上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴。

即使賣(mài)家沒(méi)有做這些事情,亞馬遜也經(jīng)常站在另一邊,惡意銷(xiāo)售、產(chǎn)品侵權(quán)、固定價(jià)格等,任何一個(gè)都可能導(dǎo)致賣(mài)家的賬戶(hù)凍結(jié),甚至永遠(yuǎn)無(wú)法解封。

對(duì)策：如果賣(mài)家懷疑有人惡意陷害,試著找出幕后的黑手。

一般來(lái)說(shuō)是買(mǎi)了賣(mài)家的產(chǎn)品,最好的辦法就是保留發(fā)票。

此外,從提供正式收據(jù)的供應(yīng)商處訂購(gòu)可以降低受害概率。

盡量妥善處理侵權(quán)問(wèn)題。

如果是合法投訴,權(quán)利所有人至少會(huì)回復(fù)賣(mài)家,告訴賣(mài)家下一步該怎么辦。

一旦得到滿(mǎn)意的結(jié)果,賣(mài)家就可以重新獲得銷(xiāo)售權(quán)。

注意：亞馬遜的工作人員可能沒(méi)有賣(mài)家考慮的那么多。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),明顯的事情對(duì)客服來(lái)說(shuō)可能不那么明顯,所以盡量不要發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),只要解釋清楚賣(mài)家被陷害的過(guò)程就好。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有幫助。