做亞馬遜的賣家比較被動(dòng),遇到投訴、鏈接消失等情況都不知所措。

小編將免費(fèi)分享一些被惡搞變狗、下架停售的處理方法。

服務(wù)商/賣家惡搞變狗和下架停售的常用手段:1.侵權(quán)投訴中的版權(quán)、商標(biāo)投訴；2.違反受限商品政策中的敏感詞。

3.買家投訴的二手商品,商品的真實(shí)性。

4.被對(duì)手標(biāo)記為成人用品。

以上幾點(diǎn)是容易被惡搞的常見情況,然后根據(jù)每一點(diǎn)具體分析解決。

版權(quán)投訴。

如果賣家能確定自己被別人惡搞,而不是真正的權(quán)利人合法維權(quán),最快的恢復(fù)方法就是搞虛假撤訴,直接寫信給notice-retraction@amazon.com網(wǎng)站,格式如下:ASIN:ComplaintIDtitle：Reason：這種方法可以快速恢復(fù),甚至1-2小時(shí)左右。

但這種方法只適用于被同行惡搞的情況。

如果權(quán)利方合法維權(quán),這種方法一定不能使用,很有可能被判欺詐。

所以惡意侵權(quán)的賣家不要考慮這種方法。

第二種恢復(fù)方法是后臺(tái)投訴,相對(duì)較慢。

注意,第一次投訴時(shí),不要承認(rèn)侵權(quán)行為。

點(diǎn)擊下面的誤判,在這里提交亞馬遜的DMCA模板。

如果asin的權(quán)重足夠高,點(diǎn)擊后很快就會(huì)恢復(fù)。

如果有提交更多選項(xiàng),需要證明材料。

商標(biāo)侵權(quán)投訴對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)的惡搞投訴,先用刪除描述中的品牌,然后給自己的店出具授權(quán)書,再提交授權(quán)書和發(fā)票,就可以通過。

以上是針對(duì)惡搞商標(biāo)侵權(quán)的投訴案件。

如果是真正的商標(biāo)侵權(quán),只能刪除侵權(quán)詞,然后承認(rèn)錯(cuò)誤,要求權(quán)利人撤回訴訟,或者想辦法提供權(quán)利授權(quán)書和發(fā)票。

如果被律師事務(wù)所起訴商標(biāo)侵權(quán),上述方法無效,因?yàn)槠鹪V與平臺(tái)無關(guān),上訴無用,盡快找律師上訴或?qū)戨娮余]件與原告律師協(xié)商和解,否則時(shí)間到了,錢將被劃走,庫(kù)存將被迫銷毀,賬戶將關(guān)閉。

違反有限商品政策中的敏感詞。

第一步是檢查是只有美國(guó)站變狗,還是其他站變狗。

1)如果只是美國(guó)站的狗,其他站沒事,可以直接去美國(guó)的listing后臺(tái)找敏感詞刷新。

有時(shí)候需要?jiǎng)h除asin,然后上傳恢復(fù)。

2)美國(guó)站和其他站都變成了狗,通常是跨站添加的,通常是在其他小站。

確認(rèn)哪些網(wǎng)站列表中添加了違禁詞,具體添加了什么,這一步可以找相應(yīng)網(wǎng)站的客服詢問。

去相應(yīng)的網(wǎng)站使用庫(kù)存加載工具刪除網(wǎng)站的listing,然后使用原始SKU和ASIN使用表格模板上傳刷新,以刪除違禁詞。

二手商品投訴恢復(fù)。

二手商品投訴必須準(zhǔn)備發(fā)票,發(fā)票必須在投訴發(fā)生前。

強(qiáng)烈建議賣家每三個(gè)月開一張發(fā)票,以備不時(shí)之需。

商品真實(shí)性惡搞恢復(fù)。

1.如果是第一次被投訴真實(shí)性惡搞,直接上傳發(fā)票,很快就能恢復(fù)。

2.第二次投訴的,應(yīng)提供品牌授權(quán)書、發(fā)票、采購(gòu)合同、物流收據(jù)、收據(jù)等證明其產(chǎn)品真實(shí)。

被對(duì)手標(biāo)記為成人用品。

1.表格adult product列刷成FALSE。

2.找到其他被修改類別的網(wǎng)站,用表格刷新,并將其更改為正確類別。

賣家在遇到相應(yīng)情況時(shí)可以根據(jù)該方法進(jìn)行操作。