在速賣通平臺上的賣家中,很多人都是新手賣家,所以他們不太熟悉速賣通平臺上的一些常見規(guī)則,因為賣家和買家很容易發(fā)生糾紛,不熟悉規(guī)則會處于弱勢地位,以下就和賣家分享速賣通糾紛的問題？根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài),糾紛仲裁后的上訴方式與糾紛處理中的上訴方式不同。

爭議仲裁后：如果賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意,可以點擊上訴按鈕在糾紛詳情頁面上上上訴。

上訴提交成功后,平臺將在10天內(nèi)處理,然后通知上訴結(jié)果。

對于仍處于平臺干預處理狀態(tài)的糾紛訂單,取決于訂單中是否有響應按鈕,如果有,可以通過響應按鈕上訴。

提交糾紛申訴后,處理結(jié)果需要多長時間？平臺收到賣家提交的上訴后,糾紛小二將在5個工作日內(nèi)完成審核；上訴結(jié)果后,您上訴反饋賬戶的注冊郵箱將收到上訴結(jié)果的通知。

或在PC端點擊【爭議細節(jié)】-【查看處理結(jié)果】了解相應的投訴結(jié)果。

為什么糾紛訂單不能上訴？賣家需在糾紛結(jié)束后7天內(nèi)上訴糾紛訂單；如果超過上訴期,按鈕就會消失,說明你不能上訴。

每個糾紛訂單都有,只有一個上訴的機會,所以如果上訴失敗,就不能再上訴了。

建議賣家在提交上訴前準確描述上訴的原因和證據(jù)。

只要在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題,就可以向速賣通賣家家尋求售后服務。

如果賣家不提供相關(guān)服務,就會引起爭議。

此時,買家可以要求平臺的客戶服務參與糾紛。

以上就是和賣家分享的速賣通糾紛的一些問題,希望對賣家有幫助。

賣家要保證商品的質(zhì)量,避免發(fā)生一些糾紛問題。

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