作為一個(gè)體量超大的跨境電商平臺(tái),完善的平臺(tái)政策是保證平臺(tái)合理有序競(jìng)爭(zhēng)以及平臺(tái)有序運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

對(duì)于亞馬遜跨境電商賣(mài)家來(lái)講,保證自身的店鋪不違規(guī)是店鋪后續(xù)運(yùn)營(yíng)的前提條件。

那么怎樣做才能夠避免亞馬遜違規(guī)？亞馬遜對(duì)于賣(mài)家的政策紅線有哪些？了解以上這兩個(gè)問(wèn)題的答案,我想對(duì)于避免亞馬遜違規(guī)大有裨益。

亞馬遜的平臺(tái)違規(guī)政策極為完善,很多賣(mài)家存在一種幸存者偏差,會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)采取違規(guī)操作獲得短時(shí)效益得到成功而沾沾自喜。

但幸存者偏差僅僅來(lái)源于幸存者的片面信息,想要保證自身店鋪穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),不碰紅線不違規(guī)很重要。

常見(jiàn)違規(guī)情況有六種。

第一種情況就是站內(nèi)信違規(guī)。

亞馬遜平臺(tái)并不希望平臺(tái)的買(mǎi)家與賣(mài)家之間產(chǎn)生過(guò)于頻繁緊密的聯(lián)系。

因此,在亞馬遜平臺(tái)并不存在類(lèi)似于淘寶,京東一類(lèi)的溝通工具。

這一舉措使得減少亞馬遜賣(mài)家客服工作量的同時(shí),造成了買(mǎi)家的認(rèn)知匱乏。

買(mǎi)家想要與賣(mài)家對(duì)某一商品進(jìn)行了解時(shí),就需要通過(guò)亞馬遜的站內(nèi)工具站內(nèi)信來(lái)進(jìn)行溝通了。

但是平臺(tái)對(duì)于站內(nèi)信的交流是有著嚴(yán)格的內(nèi)容限制的。

其中,聯(lián)系原因主要可以有確認(rèn)訂單詳情,協(xié)調(diào)大劍或者重型商品的配送,為買(mǎi)家發(fā)送發(fā)票,禮貌的退款通知配送訂單存在問(wèn)題以及一些其他原因。

在內(nèi)心當(dāng)中,嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品鏈接,也不能夠出現(xiàn)私人的聯(lián)系方式,否則會(huì)被平臺(tái)直接屏蔽。

第二種違規(guī)情況就是,賣(mài)家將亞馬遜的客戶轉(zhuǎn)移到其他地方。

這種情況如果已經(jīng)舉報(bào)或者發(fā)現(xiàn)會(huì)直接被平臺(tái)認(rèn)定為嚴(yán)重違規(guī)。

亞馬遜規(guī)則中有著明確規(guī)定,是禁止賣(mài)家使用任何廣告營(yíng)銷(xiāo)信息或者購(gòu)買(mǎi)號(hào)召等等行為引導(dǎo)提示或者鼓勵(lì)買(mǎi)家離開(kāi)亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。

第三種違規(guī)情況是常見(jiàn)的亞馬遜店鋪關(guān)聯(lián)問(wèn)題。

想要避免這一情況,賣(mài)家就需要對(duì)店鋪賬號(hào)進(jìn)行防關(guān)聯(lián)處理。

避免賣(mài)家的店鋪賬號(hào)在不同地區(qū),不同IP地址下登錄。

第四種違規(guī)情況就是亞馬遜賣(mài)家進(jìn)行評(píng)論造假。

亞馬遜平臺(tái)對(duì)于評(píng)論是有著明確的規(guī)則限定的。

具體內(nèi)容賣(mài)家可以去參考平臺(tái),對(duì)于違反買(mǎi)家評(píng)論政策的行為。

同時(shí),賣(mài)家需要警惕流頻率問(wèn)題,如果店鋪的流頻率過(guò)高,也是會(huì)引起亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)的警惕的。

第五種情況是,亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家對(duì)于上傳產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)類(lèi)目不匹配的情況。

由于出現(xiàn)此類(lèi)情況的動(dòng)機(jī),很多平臺(tái)會(huì)認(rèn)定為賣(mài)家為了逃避原來(lái)類(lèi)目的審核,或者是為了霸占bestseller標(biāo)志。

若出現(xiàn)咋問(wèn)題的懲罰一般較為簡(jiǎn)單,但如果長(zhǎng)期出現(xiàn)此類(lèi)情況會(huì)出現(xiàn)閉店風(fēng)險(xiǎn)。

最后一類(lèi)違規(guī)是亞馬遜賣(mài)家的店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)強(qiáng)制合并不合規(guī)變體的情況。

平臺(tái)對(duì)于變體政策是有著明確規(guī)定的。

如果不符合亞馬遜平臺(tái)的辯題政策的產(chǎn)品是不能進(jìn)行設(shè)置變體的。

亞馬遜平臺(tái)有著專(zhuān)門(mén)的濫用變體舉報(bào)通道,如果賣(mài)家強(qiáng)行合并或者新建了某些違規(guī)的辯題,有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)舉報(bào),影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。

以上就是亞馬遜違規(guī)政策的總結(jié),賣(mài)家針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方案的制定,能夠有效的保證店鋪的安全性。