外貿(mào)人丟單的原因是什么

Joom出海優(yōu)選集跨境問答2025-05-2620180

簽定定單對于外貿(mào)商來說,是一件大事,關(guān)系到自己和公司的經(jīng)濟(jì)命脈,如果沒有外貿(mào)訂單的話,那我們的外貿(mào)商和外貿(mào)公司就無法生存。

那為什么對外貿(mào)易人在談生意的時候,總是要丟單？一、沒有充分和迅速地回應(yīng)客戶的想法。

許多對外貿(mào)易新老客戶的詢價令人欣喜若狂,認(rèn)為自己終于能拿到一份訂單,不是沒人問津,為了不讓顧客等得太久,讓自己錯失良機(jī),就會迅速地回復(fù)客戶。

一般這樣的情況下,我們的外貿(mào)人員對客戶詢盤信息的回覆都不夠全面,這讓有采購經(jīng)驗的人覺得我們不專業(yè)、缺乏經(jīng)驗,因而對我們公司的能力缺乏信心,那他們怎么會跟我們訂貨？這樣的情況下,一般都需要我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員提前做好產(chǎn)品的有關(guān)資料,例如商品的價格、型號、規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量等,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要根據(jù)自己企業(yè)的貨物情況做個表格,這會使顧客更直接地了解我們的商品信息,也會使顧客感到我們更專業(yè)。

二、不按客戶類型進(jìn)行合理報價。

對外貿(mào)易商在與客戶溝通交流時,必須注意報盤的合理性,要根據(jù)不同客戶的類型進(jìn)行產(chǎn)品報價。

假設(shè)我們的顧客都是中間人,那就必須注意,中間商最關(guān)心的就是利潤,那么我們報價的價格一定要低得多,給他們提供一個賺錢的好選擇,毫無疑問,定價定的低并不意味著我們要虧本去拉攏這個客戶,或讓我們的企業(yè)沒有利潤,這個錯誤肯定不會犯,給雙方約定的低價,要確保我們雙方都能獲得一份合理的利潤,有經(jīng)驗的中間商一定懂得收得好。

假設(shè)我們的客戶是終端客戶類型,那么我們在報價時可盡量偏高一點(diǎn),但一定要向他們提供我們產(chǎn)品的質(zhì)量保證。

三、防止同行不正當(dāng)競爭造成對客戶的簡單報價。

對外貿(mào)易中,我們常說“知己知己”,也就是說,我們面臨的顧客并非真正的顧客,而是同行,他們對商品的價格進(jìn)行套現(xiàn)。

許多對外貿(mào)易者為了防止被同行所套,通常都會給客戶做一個簡單的報價單,這種情況要盡量避免。

我們應(yīng)該換個思路,如果我們是顧客,我們要了解商品信息,那么不但想要了解其價格,還要了解對方的交貨日期,商品包裝以及產(chǎn)品圖片、材料等其他信息,如果對方業(yè)務(wù)員向我們提供簡單的報價單,表明其服務(wù)態(tài)度不佳,那么,既然在溝通過程中,連這種服務(wù)態(tài)度都沒有了,更無法保證外貿(mào)公司在和我們合作的過程中能夠?qū)ξ覀兌嗷ㄐ乃肌?/p>

這一情形將造成外貿(mào)業(yè)務(wù)員的丟單。

總而言之,外貿(mào)業(yè)務(wù)員丟單的原因很多,但以上三點(diǎn)是主要原因,另外外貿(mào)業(yè)務(wù)員丟單也可能由于業(yè)務(wù)知識水平不高,由于和外貿(mào)客戶溝通能力不足,回復(fù)時間不恰當(dāng)?shù)纫蛩亍?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要想不丟單,可試著多找客戶,在不同的客戶溝通過程中,在溝通的過程中,我們要學(xué)會溝通,這樣一來,不但能有機(jī)會簽定更多訂單,還能讓自己的能力得到進(jìn)一步提升。

上述是本文對外貿(mào)業(yè)務(wù)失職原因的總結(jié)。