不管賣家在哪個電商平臺上運營店鋪,即使運營的再好,退貨也是必然會出現(xiàn)的問題。

當(dāng)賣家在shopee平臺上遇到顧客退貨時,應(yīng)該怎么處理呢？當(dāng)賣家選擇的物流是SLS-shopee官方物流時,只要賣家在賣家中心填寫的買家退貨地址完全準(zhǔn)確,就可以享受shopee的官方退貨服務(wù),這是不需要賣家額外進(jìn)行申請的。

那么,賣家該如何設(shè)置退貨地址呢？在設(shè)置里選擇“我的地址”,點擊“賣家退貨地址”進(jìn)行設(shè)置即可,填寫地址有以下注意事項。

1、國內(nèi)大陸賣家填寫賣家退貨地址的要求：收件人的姓名需要填寫身份證上的名字,退貨地址要填寫中國大陸的地址,地址要具體詳細(xì),收件人和退貨地址都要填寫中文。

2、香港賣家填寫賣家退貨地址的要求：收件人名字要寫中文或英文的實名,退貨地址要填寫香港的地址,地址要具體詳細(xì),收件人和退貨地址都要寫中文或者英文。

3、需要注意的事項：賣家的第一個地址會默認(rèn)設(shè)定為預(yù)設(shè)地址、取貨地址、賣家退貨地址其中的一種,如果賣家退貨地址與預(yù)設(shè)地址不同的話,需要賣家再次點擊“新增地址”進(jìn)行填寫,最后選取成“賣家收貨地址”。

有些產(chǎn)品進(jìn)行跨境退貨是會被限制的,可以在官方平臺進(jìn)行查詢。

商品跨境退貨的流程如下：1、當(dāng)顧客選擇退貨退款審批通過,或者商品派送失敗、超時未取時,都會先將貨物退貨到本地倉。

2、這時賣家可以選擇退回或者不退回,選擇不退回時,商品和派送失敗、超時未取的商品一起,由平臺進(jìn)行處置；選擇退回時,賣家可以選擇派送至賣家,香港賣家也可以選擇自提。

3、派送成功或自提成功則退貨流程完成,派送失敗或超時未自提,商品最終歸平臺處置。

以上就是小編整理的shopee官方sls物流退貨流程,希望對你有所幫助。