Wayfair是美國的一個(gè)家居電商平臺(tái),由于是大件商品 居多,退換貨和售后問題就非常麻煩,今天就給大家講解一下Wayfair的售后相關(guān)問題。

1、Wayfair提供多長(zhǎng)時(shí)間的退貨周期？Wayfair為消費(fèi)者提供30天無條件退貨政策。

如果消費(fèi)者對(duì)商品不滿意,可以申請(qǐng)退貨。

30天對(duì)消費(fèi)者來說是一個(gè)很長(zhǎng)的退貨周期。

2、貨物拆開后不能退貨嗎？不,如果買方打開商品并試用（對(duì)于某些商品）,他仍然可以申請(qǐng)退貨。

為了確保消費(fèi)者成功退貨,退貨時(shí)的包裝最好是商品的原包裝。

而且貨物完好無損。

3、所有貨物的退貨周期是30天嗎？一些特定商品的退貨周期可能更長(zhǎng),例如：床墊:Wayfair為消費(fèi)者提供了100天的試用期。

消費(fèi)者可以在100天內(nèi)無條件退貨。

新婚家居:Wayfair為新婚夫婦提供90天的退貨周期。

家電:雖然也有30天的退貨周期,但只有未安裝的貨物。

因此,在交付前,要仔細(xì)檢查貨物的包裝,檢查型號(hào),以及貨物是否損壞。

4、哪些商品不能退貨？明信片、禮品卡。

清倉商品定制商品：如定制有縮寫姓名的掛飾,一旦出售就無法退回。

捆綁商品：除非將整個(gè)捆綁包全部退回,否則不能單獨(dú)退回捆綁商品。

組裝商品：消費(fèi)者組裝商品后,不能申請(qǐng)退貨。

損壞的商品。

5、提供免費(fèi)退貨嗎？如果退貨的原因是Wayfair的錯(cuò)誤或商品本身的缺陷,Wayfair將承擔(dān)相應(yīng)的退貨費(fèi)用。

如果消費(fèi)者不想要或不喜歡,運(yùn)費(fèi)將由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

6、如果你只是想換貨怎么辦？消費(fèi)者可以在退貨前下一個(gè)新訂單,然后退回手中的貨物以獲得退款。

7、假期退貨周期能延長(zhǎng)嗎？Wayfair在10.1-12.31日期間為消費(fèi)者延長(zhǎng)了退貨周期,只要在明年1.31日前申請(qǐng)退貨,就是合理的。

以上是Wayfair的售后相關(guān)問題,希望對(duì)您有幫助。