寫商務(wù)郵件,要注意兩個(gè)問(wèn)題,一是郵件抄送的問(wèn)題,二是發(fā)件人的郵箱問(wèn)題。

一、郵件抄送的問(wèn)題首先,如果對(duì)方寫郵件過(guò)來(lái),要先看清楚,抄送欄里是否有別的人被抄送到。

也許一個(gè)采購(gòu)員發(fā)詢盤過(guò)來(lái),但是郵件抄送了他的上司,如果業(yè)務(wù)員回復(fù)的時(shí)候,沒有點(diǎn)“全部回復(fù)”,那就等于只回復(fù)對(duì)方一個(gè)人,他收到后,也許還要轉(zhuǎn)一份給他上司,那就非常麻煩,無(wú)形中浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間。

其次,如果回復(fù)的時(shí)候要抄送給自己的同事或者經(jīng)理,就要記得在抄送欄里加上自己人的郵箱。

很多郵件的往來(lái)不是雙方的,而是多方的,所以一定要全部回復(fù),抄送到所有的相關(guān)人士。

最后,抄送郵件給某人的時(shí)候,如果是手動(dòng)輸人某人的郵箱地址,而不是通過(guò)“儲(chǔ)存的聯(lián)系人”中導(dǎo)入,就需要仔細(xì)檢查,是否有拼寫錯(cuò)誤或者遺漏,以免對(duì)方無(wú)法收到。

二、發(fā)件人郵箱的問(wèn)題有些公司有多個(gè)郵箱抬頭,比如某某郵箱處理老客戶,某某郵箱聯(lián)系新客戶;又或者某某郵箱處理電器產(chǎn)品的詢價(jià),某某郵箱負(fù)責(zé)小雜貨的生意,這要求業(yè)務(wù)員在通過(guò)outlook等軟件發(fā)送郵件時(shí),務(wù)必檢查發(fā)送方的郵箱地址,是否是對(duì)應(yīng)的發(fā)送郵箱,以免給客戶造成誤解。

另外,尤其對(duì)于初次聯(lián)系的客戶,為了給對(duì)方營(yíng)造專業(yè)公司的印象,郵箱最好使用跟公司名字匹配的企業(yè)郵箱,而不是163,yahoo,hotmail等這些免費(fèi)公共郵箱,以免給對(duì)方帶來(lái)不好的印象,甚至懷疑這個(gè)公司的真實(shí)性。

在生意上,要盡量多用企業(yè)郵箱。

以上就是外貿(mào)郵件的常見問(wèn)題,希望對(duì)您有幫助。