作為 eBay的新手賣家來說,肯定對EB ay的退貨流程不了解。

本篇文章給大家解答退貨流程的相關(guān)問題。

1、如果賣家在接受了退貨以后應(yīng)該怎么來走流程？需不需要提供給買家運(yùn)輸標(biāo)簽？2、賣家如果在買家所在地的倉庫較多,應(yīng)該讓買家退回到哪里呢？3、發(fā)生退貨的運(yùn)費(fèi)由誰來支付呢？4、接受了退貨以后,什么時候要將錢退還給買家？怎么來操作這個退款？5、如果買家寄錯了貨或者沒有及時的退還物品,應(yīng)該如何處理？第一,對于賣家接受退貨以后的操作流程問題,主要取決于買家選擇的退貨原因與物品描述不相符相關(guān)。

如果買家選擇的物品與描述不相符這個選項,直接走正常的退貨流程。

如果賣家的退貨原因和物品與描述不符選項不相關(guān),那么就需要賣家和買家對退貨運(yùn)送的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通。

需要說明的一點是,在買家郵寄物品回來之前,賣家不能夠求助ebay平臺。

問題二,同意了買家的退貨請求以后,需要將ebay的標(biāo)簽發(fā)送給買家,才能夠讓買家享受到免郵的服務(wù)。

并且可以將默認(rèn)的退貨地址進(jìn)行修改,這樣才能夠讓買家將物品寄到你所想要到達(dá)的倉庫。

第三是退貨發(fā)生的運(yùn)費(fèi)由誰來負(fù)責(zé)的問題,一般來說,應(yīng)該按照情況決定：如果是因為賣家的產(chǎn)品與描述不符,那么該筆運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

如果買家中途改變了心意,又不想退貨了,這種情況發(fā)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

第四個問題便是如何來操作退款。

賣家在收到貨物以后的6個工作日內(nèi),務(wù)必要將退款支付給買家,當(dāng)然賣家也可以選擇直接refund,這樣會更加簡便一些。

這里說到的收到貨物是指,以跟蹤的物流號顯示的具體物品狀態(tài)為準(zhǔn)。

最后一個問題,如果買家退錯貨或者賣家沒有收到物品,該如何處理？那么這個時候就需要求助平臺了。

如果發(fā)現(xiàn)收到的貨有問題,也需要及時的上報ebay平臺。

以上就是ebay退貨流程的常見問題,希望對您有幫助。