許多運營OZON電子商務(wù)平臺的中國跨境賣家對平臺退貨的規(guī)則、要求和操作流程,尤其是面對買家退貨的問題,往往不知道該怎么辦。

建議OZON賣家有必要提前了解平臺的退貨要求,以備不時之需。

OZON平臺的退貨要求是什么？1、OZON平臺要求賣家在60個工作日內(nèi)（從客戶簽字之日起計算）在固定取貨點或通過快遞取回退貨,并將貨物放置期的最終日期發(fā)送給客戶。

2、賣家在個人賬戶中查詢退貨狀態(tài)、退貨信息等退貨情況。

3、退貨包裝可能不同于賣家將貨物轉(zhuǎn)移到OZON的包裝,但必須確保貨物在貨物中的安全。

4、賣家在發(fā)出通知或?qū)⒇浳镛D(zhuǎn)入個人賬戶之日起20個工作日內(nèi)(不包括公共假期)出口貨物：訂單→FBS退貨→發(fā)貨點(PVZ)。

5、取貨點名稱可在頁面上查看：訂單→FBS退貨→送貨點→地點。

6、如果賣家在短期放置點后10個工作日內(nèi)未要求清理退貨,則退貨將運至最近的長期放置倉庫10天。

7、在運輸過程中,在去發(fā)貨點的路上一欄表示,未來的存儲地點(長期存儲倉庫)可以從那里進一步查看出口退貨信息。

8、個人賬戶提供長期存儲倉庫的信息。

9、從提貨點到長期倉庫的運輸需要2到5天。

10、運輸時間不收費。

11、將貨物放入長期倉庫后,賣家可按規(guī)定的方式取出退貨。

12、賣家在倉庫營業(yè)時間內(nèi)按照先到先退的原則收取退貨。

13、放置期滿后,OZON倉庫可將貨物送去回收。

退貨會給賣家?guī)砝麧檽p失,還有可能導致更改的包裝和運輸成本,對賣家來說這就是虧損,所以賣家要想辦法降低退貨率。

希望上述內(nèi)容對您有幫助。