許多運(yùn)營(yíng)OZON電子商務(wù)平臺(tái)的中國(guó)跨境賣家對(duì)平臺(tái)退貨的規(guī)則、要求和操作流程,尤其是面對(duì)買家退貨的問題,往往不知道該怎么辦。

建議OZON賣家有必要提前了解平臺(tái)的退貨要求,以備不時(shí)之需。

OZON平臺(tái)的退貨要求是什么？1、OZON平臺(tái)要求賣家在60個(gè)工作日內(nèi)（從客戶簽字之日起計(jì)算）在固定取貨點(diǎn)或通過快遞取回退貨,并將貨物放置期的最終日期發(fā)送給客戶。

2、賣家在個(gè)人賬戶中查詢退貨狀態(tài)、退貨信息等退貨情況。

3、退貨包裝可能不同于賣家將貨物轉(zhuǎn)移到OZON的包裝,但必須確保貨物在貨物中的安全。

4、賣家在發(fā)出通知或?qū)⒇浳镛D(zhuǎn)入個(gè)人賬戶之日起20個(gè)工作日內(nèi)(不包括公共假期)出口貨物：訂單→FBS退貨→發(fā)貨點(diǎn)(PVZ)。

5、取貨點(diǎn)名稱可在頁(yè)面上查看：訂單→FBS退貨→送貨點(diǎn)→地點(diǎn)。

6、如果賣家在短期放置點(diǎn)后10個(gè)工作日內(nèi)未要求清理退貨,則退貨將運(yùn)至最近的長(zhǎng)期放置倉(cāng)庫(kù)10天。

7、在運(yùn)輸過程中,在去發(fā)貨點(diǎn)的路上一欄表示,未來的存儲(chǔ)地點(diǎn)(長(zhǎng)期存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù))可以從那里進(jìn)一步查看出口退貨信息。

8、個(gè)人賬戶提供長(zhǎng)期存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的信息。

9、從提貨點(diǎn)到長(zhǎng)期倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸需要2到5天。

10、運(yùn)輸時(shí)間不收費(fèi)。

11、將貨物放入長(zhǎng)期倉(cāng)庫(kù)后,賣家可按規(guī)定的方式取出退貨。

12、賣家在倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)按照先到先退的原則收取退貨。

13、放置期滿后,OZON倉(cāng)庫(kù)可將貨物送去回收。

退貨會(huì)給賣家?guī)砝麧?rùn)損失,還有可能導(dǎo)致更改的包裝和運(yùn)輸成本,對(duì)賣家來說這就是虧損,所以賣家要想辦法降低退貨率。

希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。