做電商,買家要求退貨這是一個很常見的問題。

例如：在東南亞地區(qū),許多Shopee上的買家會選擇貨到付款,但由于有許多人,貨到了也不去取貨,這就導(dǎo)致了包裹超時會被退回。

當(dāng)然,退貨還有其他的一些原因,比如產(chǎn)品預(yù)期不達(dá)標(biāo),產(chǎn)品損壞,產(chǎn)品劣質(zhì),尺碼不符等等,這些問題,都會導(dǎo)致買家選擇退貨退款。

不論是國內(nèi)的電商行業(yè)還是跨境電商行業(yè),都存在著很多的退貨率,相對應(yīng)的,每天也擁有著很高的收獲率,那么shopee蝦皮平臺的退貨率高嗎？賣家如何來降低退貨率呢？如果平臺上面的賣家服務(wù)以及物流或者產(chǎn)品質(zhì)量以及描述不符等等的問題,都會造成高退貨率,所以平臺的退貨率是高還是低要看平臺賣家對這些方面做的如何。

即使產(chǎn)品及服務(wù)等等各方面都沒有任何問題,賣家也會覺得不喜歡等等的原因來進(jìn)行推貨,退貨是無法避免的。

賣家需要做的是快速的將退貨率降低,節(jié)約物流成本,提高訂單操作效率,我們一起來看一看。

Shopee賣家只需在發(fā)貨之前確認(rèn)好這三件事,就能有效降低店鋪的退貨退款率：1、出貨正確的商品；2、出貨前確認(rèn)商品能否有受損及瑕疵；3、填寫正確的商品描繪。

易境通蝦皮打單系統(tǒng)支持Shopee訂單退貨處理,后臺管理可編輯訂單信息、退貨狀態(tài)等,有效提高操作效率。

訂單物流軌跡全程追蹤,讓客戶及時掌控各個物流節(jié)點軌跡。

Shopee在這片藍(lán)海市場中可謂是商機無限。

擁有的發(fā)展前景還是非常不錯的,賣家需要通過一些方式來優(yōu)化產(chǎn)品,并且保證在物流方面以及服務(wù)方面做好支撐才能夠提升買家的購買感知,更好的降低退貨率。

如果賣家提出退貨以后,你首先要做的事先和買家做溝通,如果實在協(xié)商不下來,那么也要分情況而定來同意是否退貨退款。

如果是因為買家的原因,那么買家有可能需要承擔(dān)相應(yīng)的運費。

如果是賣家的原因,那么賣家需要支付相應(yīng)的運費,并且務(wù)必要同意退款,否則就會受到平臺的處罰。