今天為大家分享一下亞馬遜ebay退貨賣家的保護(hù)政策,由于政策更新的原因退貨選擇只剩下5種,eBay賣家的退貨政策只能在以下幾項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

1、不接受退貨2、30天內(nèi)買家自費(fèi)退貨3、30天內(nèi)買家免費(fèi)退貨4、60天內(nèi)買家自費(fèi)退貨5、60天內(nèi)買家免費(fèi)退貨eBay以新的服務(wù)指標(biāo)和同行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量賣家的表現(xiàn),這些指標(biāo)會(huì)告訴你：1、收到關(guān)于“產(chǎn)品描述與實(shí)物不符”這類評(píng)價(jià)的頻率2、收到買家因“商品未收到”而發(fā)出請(qǐng)求的頻率3、同行標(biāo)準(zhǔn)——與銷售相似商品的賣家進(jìn)行對(duì)比4、深入了解顧客提出售后要求的原因,并給出減少顧客退貨需求的建議關(guān)于ebay的賣家保護(hù)政策：如果賣家提供免費(fèi)的30天退貨政策,值得擔(dān)心的是：賣家會(huì)受到與他們發(fā)給買家的商品不一致的退貨,這種情況時(shí)有發(fā)生。

還有一種情況買家們會(huì)利用退貨牟利,而這種現(xiàn)象有時(shí)候無(wú)法被發(fā)現(xiàn),數(shù)據(jù)沒(méi)有顯示退貨率大幅增長(zhǎng)。

所以eBay平臺(tái)制定了這幾項(xiàng)政策保護(hù)賣家：1、如果提供了30天的免費(fèi)退貨,若收到退貨商品是被損壞的,eBay同意允許只退還部分退款（最多不超過(guò)50%）。

2、如果提供30天的免費(fèi)退貨,但免費(fèi)退貨的商品中出現(xiàn)了差評(píng)或者中評(píng),eBay平臺(tái)將會(huì)幫賣家刪除。

3、eBay將會(huì)使用機(jī)器學(xué)習(xí)和平臺(tái)所有的技術(shù)來(lái)評(píng)估和觀察那些有“不良退貨行為”的買家。

4、賣家可以提供30天免費(fèi)退貨政策,并對(duì)退貨總成本進(jìn)行計(jì)算——建議使用eBay新推出的退貨計(jì)算器。

（將賣家歷史結(jié)果放到計(jì)算工具中,使用30天的免費(fèi)退貨政策,將會(huì)給轉(zhuǎn)化率帶來(lái)很大的提高）ebay平臺(tái)明確表示其知道免費(fèi)的退貨政策存在一些問(wèn)題（bug）,已經(jīng)在嘗試以部分退款的形式來(lái)保護(hù)賣家免受買家欺詐,并且刪除了中評(píng)和差評(píng),來(lái)保護(hù)賣家。