今天為大家分享一下亞馬遜ebay退貨賣家的保護(hù)政策,由于政策更新的原因退貨選擇只剩下5種,eBay賣家的退貨政策只能在以下幾項中進(jìn)行選擇。

1、不接受退貨2、30天內(nèi)買家自費退貨3、30天內(nèi)買家免費退貨4、60天內(nèi)買家自費退貨5、60天內(nèi)買家免費退貨eBay以新的服務(wù)指標(biāo)和同行標(biāo)準(zhǔn)來衡量賣家的表現(xiàn),這些指標(biāo)會告訴你：1、收到關(guān)于“產(chǎn)品描述與實物不符”這類評價的頻率2、收到買家因“商品未收到”而發(fā)出請求的頻率3、同行標(biāo)準(zhǔn)——與銷售相似商品的賣家進(jìn)行對比4、深入了解顧客提出售后要求的原因,并給出減少顧客退貨需求的建議關(guān)于ebay的賣家保護(hù)政策：如果賣家提供免費的30天退貨政策,值得擔(dān)心的是：賣家會受到與他們發(fā)給買家的商品不一致的退貨,這種情況時有發(fā)生。

還有一種情況買家們會利用退貨牟利,而這種現(xiàn)象有時候無法被發(fā)現(xiàn),數(shù)據(jù)沒有顯示退貨率大幅增長。

所以eBay平臺制定了這幾項政策保護(hù)賣家：1、如果提供了30天的免費退貨,若收到退貨商品是被損壞的,eBay同意允許只退還部分退款（最多不超過50%）。

2、如果提供30天的免費退貨,但免費退貨的商品中出現(xiàn)了差評或者中評,eBay平臺將會幫賣家刪除。

3、eBay將會使用機器學(xué)習(xí)和平臺所有的技術(shù)來評估和觀察那些有“不良退貨行為”的買家。

4、賣家可以提供30天免費退貨政策,并對退貨總成本進(jìn)行計算——建議使用eBay新推出的退貨計算器。

（將賣家歷史結(jié)果放到計算工具中,使用30天的免費退貨政策,將會給轉(zhuǎn)化率帶來很大的提高）ebay平臺明確表示其知道免費的退貨政策存在一些問題（bug）,已經(jīng)在嘗試以部分退款的形式來保護(hù)賣家免受買家欺詐,并且刪除了中評和差評,來保護(hù)賣家。