在Shopee平臺開店,作為賣家,無論你是否有專門的運營專員,你的團隊或者個人都需要了解如何運營店面,才能將Shopee店面做得更好。

那運營專員的工作有哪些呢,我們來一起了解一下。

Shopee運營專員主要的工作有以下幾類：1.核對數(shù)據(jù)報表。

每天需要整理前一天自己的店鋪數(shù)據(jù)報表,核對報表內(nèi)容是否有異常,如果發(fā)現(xiàn)有問題,要第一時間解決并提出合理的優(yōu)化方案。

2.時刻關注內(nèi)部系統(tǒng)通知。

關注Shopee后臺是否有通知消息,比如一些要求下架的商品,忙活著一些客戶投訴及差評,要第一時間解決。

3.做好客戶服務工作。

及時回復客戶信息、處理售后訂單、跟蹤物流情況、及時做好回復與評價。

4.管理庫存。

查看各類產(chǎn)品的庫存,及時補貨,提前規(guī)劃好補貨周期,盡量減少因庫存不足的原因丟失訂單或者商品被下架。

5.關注自家商品排名。

因為有一些手機端Shopee 前臺,可以搜索關鍵詞查看商品,要時刻關注自己的商品的自然排名和廣告排名,及時優(yōu)化調(diào)整。

6.關注競爭對手的情況。

所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,要通過Shopee前臺或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競爭對手的商品情況,例如價格或者詳情,并及時的提供一些對策。

7.優(yōu)化廣告計劃。

關注廣告余額,及時充值、調(diào)整廣告計劃,分析哪些方面可以優(yōu)化,例如關鍵詞是否多余,花費能否控制,當然也會有一些值得提高價格的優(yōu)秀廣告。

8.關注平臺可以參與的活動。

多爭取一些活動資源,關注后臺的各項活動,在自己承擔能力之內(nèi)參與,同時商品也要符合要求,多參與活動,才能提高賣家的曝光率,以此吸引客戶,提高流量,轉化有效客戶。

9.補單工作。

要控制商品的轉化率,提升自然排名。

一般是前一天安排第二天的補單,這個工作一定要有提前量,否則由于測評服務商的原因,會打亂你的補單計劃,這樣就不好了。

10.店鋪營銷。

檢查店鋪的優(yōu)惠券、折扣活動是否在有效期內(nèi),是否需要調(diào)整。

其實Shopee運營專員的工作內(nèi)容還要更加細化一些,很多工作都是看起來簡單,但是突發(fā)情況會有很多,這些都是不可預知的,需要很好的應變能力和解決問題的能力,但是在實踐過程中往往會有很多不可預知的事情需要去處理,所以我們還要不斷的提升自己的運營能力和工作效率。