亞馬遜賣家必知的退貨運費誰來承擔(dān)
在電商平臺上購物時,不可避免地會遇到退貨和換貨的問題。
由于圖片和描述,許多賣家沒有做好優(yōu)化工作。
收到貨物后,客戶發(fā)現(xiàn)描述與實物不同,一般選擇退貨。
作為老賣家,我們熟悉亞馬遜退貨處理等問題,但許多新手賣家仍然不清楚一些命題,如運費問題,誰承擔(dān)亞馬遜退貨運營？誰來承擔(dān)亞馬遜的退貨運費？如何獲得退貨標(biāo)簽？第一種是FBM訂單：如果買家因個人原因買錯或不喜歡,可以在后臺同意退貨和更換申請,亞馬遜會自動向買家生成退貨代碼。
這種情況要求買家自己郵寄,產(chǎn)品由買家承擔(dān)。
如果是質(zhì)量問題,或者賣述不當(dāng)造成誤解,您只能向買家提供預(yù)付款標(biāo)簽退貨,您必須承擔(dān)運費。
第二種是FBA訂單：無論是質(zhì)量問題,還是單純不喜歡導(dǎo)致的退貨、換貨、運費都不需要你來承擔(dān)。
但在買家退款后,亞馬遜將向您收取退款管理費。
如果您退還訂單中的單一商品,亞馬遜將扣除最多5美元的退款管理費。
如果您在訂單中退款兩種不同的商品,亞馬遜將為每種商品保留最高5美元的退款管理費,總額最高為10美元。
因為該公式是為每種退款商品計算的,所以當(dāng)你退款多種相同的商品時,亞馬遜保留的退款管理費不超過5美元。
如何獲得亞馬遜退貨標(biāo)簽？除了退貨和交換問題外,亞馬遜退貨標(biāo)簽的處理也是大多數(shù)賣家需要掌握的另一個關(guān)注點。
如果是預(yù)付標(biāo)簽,請在USPS等網(wǎng)站上購買,然后將標(biāo)簽存儲在PDF格式或JPG格式中,然后以附件的形式發(fā)送給客戶。
當(dāng)然,我們也可以按照以下步驟：①到我的訂單頁面。
②點擊contactcustomer③附件應(yīng)添加預(yù)付運輸標(biāo)簽。
④電子郵件文本告訴客人如何使用退貨標(biāo)簽。
⑤點擊發(fā)送。
以上是關(guān)于亞馬遜退貨運費承擔(dān)的全部內(nèi)容,希望對賣家有幫助。
連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。
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