亞馬遜賣(mài)家們應(yīng)該都知道,亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則非常嚴(yán)格。

當(dāng)新賣(mài)家進(jìn)入亞馬遜時(shí),他們必須首先了解亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則。

一旦違反了一些規(guī)則,他們可能會(huì)被關(guān)閉。

如果店鋪被關(guān)閉,賣(mài)家的長(zhǎng)期努力將被浪費(fèi)、排名、權(quán)重和流量。

所以今天將總結(jié)亞馬遜店鋪被關(guān)閉的原因。

希望能幫助到賣(mài)家。

①賬戶(hù)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶(hù)關(guān)閉。

為了確保賣(mài)家的公平競(jìng)爭(zhēng),改善買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),亞馬遜規(guī)定,同一身份不允許在同一網(wǎng)站上有多個(gè)賬戶(hù),即同一組信息不允許在同一網(wǎng)站上重復(fù)注冊(cè)賬戶(hù)。

確定賬戶(hù)關(guān)聯(lián)一般是亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段獲取賣(mài)家的相關(guān)信息,并通過(guò)匹配相關(guān)因素確定多個(gè)店鋪賬戶(hù)屬于同一賣(mài)家。

計(jì)算機(jī)、在線(xiàn)IP、產(chǎn)品地圖等都可能被系統(tǒng)確定為相關(guān)賬戶(hù)。

②侵權(quán):外觀(guān)、商標(biāo)、專(zhuān)利、關(guān)鍵詞侵權(quán)等。

歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格。

因此,在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí),除了保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)外,他們還必須不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

在亞馬遜平臺(tái)上也是如此。

如果賣(mài)方被投訴侵權(quán),他們將從貨架上刪除產(chǎn)品,或直接關(guān)閉賬戶(hù)和店鋪。

如果侵權(quán)產(chǎn)品由一些律師事務(wù)所代表,店鋪中的資金將被凍結(jié),無(wú)法取出。

③因產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定而關(guān)閉的店鋪。

亞馬遜是一個(gè)非常重視買(mǎi)家體驗(yàn)的平臺(tái)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,即使一些不人為、不可預(yù)測(cè)的因素導(dǎo)致的產(chǎn)品過(guò)時(shí)或損壞,賣(mài)家也會(huì)收到A-Z和負(fù)面評(píng)論。

如果賣(mài)家不遵守平臺(tái)規(guī)定,賣(mài)家很容易抱怨。

只要每月有2~3次投訴,店鋪就可能被關(guān)閉。

此外,售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也是亞馬遜評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

④銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品。

亞馬遜禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能在平臺(tái)上銷(xiāo)售,限制性產(chǎn)品只能在亞馬遜批準(zhǔn)后銷(xiāo)售。

許多產(chǎn)品只能在亞馬遜上銷(xiāo)售,才能獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

因此,賣(mài)家必須遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,避免麻煩,不要冒險(xiǎn)。

⑤控制Review。

賣(mài)家不能購(gòu)買(mǎi)評(píng)論,也不能提供折扣或禮物來(lái)?yè)Q取贊揚(yáng)。

亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定,以確保評(píng)論的真實(shí)性,并禁止賣(mài)家操縱評(píng)論。

即使發(fā)送站內(nèi)的信件希望買(mǎi)家留下評(píng)論,它也需要委婉地告訴買(mǎi)家,否則操縱網(wǎng)絡(luò)將被封存。

⑥亞馬遜績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的店鋪關(guān)閉。

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣(mài)家設(shè)定的行為準(zhǔn)則。

亞馬遜利用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)良中差。

在這些指標(biāo)中,訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率是賬戶(hù)關(guān)閉的主要原因。

退貨率和服務(wù)不滿(mǎn)意度不是衡量賣(mài)方賬戶(hù)的硬指標(biāo)。

⑦合并僵尸Listing。

一些賣(mài)家會(huì)通過(guò)合并僵尸Listing快速獲得Review,但這是亞馬遜的嚴(yán)打操作,所以也有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

以上就是和賣(mài)家們分享的店鋪被關(guān)閉的一些原因,所以新賣(mài)家必須熟悉上述操作和安全操作方法,避免店鋪被封。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。