廣告費(fèi)被認(rèn)為是許多亞馬遜賣(mài)家的一個(gè)主要痛點(diǎn),一直在增加,廣告費(fèi)上漲有出單還好,一些賣(mài)家廣告費(fèi)上漲,只是燒廣告或ACOS表現(xiàn)很差。

在這個(gè)時(shí)候,看清楚賣(mài)家的廣告支出仍然很重要。

有時(shí),亞馬遜會(huì)計(jì)算無(wú)效點(diǎn)擊。

如果同行惡意點(diǎn)擊,廣告費(fèi)用會(huì)更高。

最近,一些賣(mài)家分享了一種讓亞馬遜退還廣告費(fèi)的方法,有需要的賣(mài)家可以參考。

首先,應(yīng)該清楚的是,同一IP在72小時(shí)內(nèi)的多次點(diǎn)擊計(jì)算一次點(diǎn)擊,因此亞馬遜廣告報(bào)告在過(guò)去三天中的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定。

但是,系統(tǒng)仍然會(huì)錯(cuò)過(guò)一些無(wú)效的點(diǎn)擊。

賣(mài)家可以開(kāi)case進(jìn)行客服調(diào)查并返回。

遇到問(wèn)題,先開(kāi)case！開(kāi)case路徑：幫助-獲得支持-廣告和品牌旗艦店-廣告賬單-聯(lián)系我們。

類(lèi)別:付款和發(fā)票。

主題:了解廣告費(fèi)。

然后開(kāi)始聯(lián)系客服,通過(guò)電子郵件/電話/在線聊天,可參考以下詢(xún)問(wèn)方式：你好,請(qǐng)幫助調(diào)查以下廣告組是否有惡意點(diǎn)擊/無(wú)效點(diǎn)擊,而亞馬遜系統(tǒng)尚未識(shí)別。

廣告活動(dòng)：xxxx。

廣告組：xxx。

關(guān)鍵詞：xxx(這里可以讓對(duì)方查詢(xún)整組廣告)時(shí)間范圍：近三個(gè)月(目前可以調(diào)查的時(shí)間范圍在亞馬遜可以下載報(bào)告的時(shí)間范圍內(nèi),我x月xx日調(diào)查的廣告組亞馬遜告訴只能調(diào)查x月xx日至x月xx日,不排除個(gè)別廣告可以調(diào)查到xx月xx日,可以詢(xún)問(wèn)客服)。

注：最近三天不能查。

寫(xiě)完提交。

如果有客服說(shuō)沒(méi)有權(quán)限,要轉(zhuǎn)交相關(guān)團(tuán)隊(duì),就讓他們轉(zhuǎn)交吧。

這里還給賣(mài)家一些提示：1、并不是所有的廣告團(tuán)隊(duì)都能退款,首先調(diào)查今年最昂貴的廣告團(tuán)隊(duì),因?yàn)榻痤~越大,就越有可能產(chǎn)生未識(shí)別的無(wú)效點(diǎn)擊。

2、逐一提交檢查,在線檢查,結(jié)果會(huì)更快出來(lái)。

一次性提交多項(xiàng)調(diào)查金額過(guò)大,等待時(shí)間越長(zhǎng)。

3、以折扣積分的形式退還廣告費(fèi),有效期為3個(gè)月,系統(tǒng)將優(yōu)先扣除這部分費(fèi)用。

4、一次性提交多項(xiàng)調(diào)查,不會(huì)影響賬戶(hù),這里可以詢(xún)問(wèn)客服。

通過(guò)這樣的操作技巧,操作成本再次節(jié)省。