亞馬遜賣家開店常說要優(yōu)化listing,然而,大多數(shù)賣家在優(yōu)化時忽略了它Q&A,感覺重要性不大,還不如多上幾個review,事實并非如此,Q&A更多關于產品的其他信息可以在內容中顯示,主要是回復買家最關心的問題。

以下就和賣家分享關于Q&A的相關內容。

   一、Q&A的展示位置 。

無論是PC端還是無線端,Q&A展示位置不容忽視,只要消費者對產品感興趣,就會瀏覽這部分,在某些方面類似review可見賣家對自己產品的重視程度,及時回復買家關心的問題,Q&A的權重與review同樣,通過點贊或者NO來決定Q&A如果上升和下降是積極的votes越多,對應的就越多。

Q&A可以升到第一頁。

         二、Q&A怎么回答。

當買家提出問題時,亞馬遜會通過電子郵件通知賣家回答問題,并在電子郵件中找到相應的電子郵件,點擊其中respond to question回答就夠了。

 除此之外,購買過這件物品的買家也會收到回答問題的郵件,亞馬遜希望Q&A問題有更真實的反饋,而不僅僅是賣家可以回答,這可能會欺騙買家,所以對這個問題感興趣的客戶也可以回答,亞馬遜沒有限制。

有些產品會讓買家糾纏,但不影響缺陷或問題的使用,但沒有達到買家的預期性能他們會非常生氣,所以留下不好的評論,為了結束這種情況,寧愿說缺點,也不要在買家購買這些問題后。

        Q&A越多越好,但建議在新期準備5個左右。

隨著后期銷量的增加,逐漸增加Q&A數(shù)量。

三、Q&A優(yōu)化。

① 客戶需求和痛點 。

Q&A回到買家最關心的問題,賣家可以調查所有競爭對手Q&A,然后進行分析和總結,可以解決客戶最想知道的問題和客戶的需求,如電子產品,主要功能是防水防潮,可以Q&A提取出來,然后針對這些問題Listing乃至產品進行優(yōu)化,又可以在一定程度上提高轉化。

        ② 關鍵詞。

因為Q&A所有的詞都會被亞馬遜自動捕獲和收錄,所以除了在標題、賣點和描述中添加產品關鍵詞外,Q&A最好填寫核心關鍵詞,增加產品與關鍵詞的相關性。

當消費者搜索時,他們可以立即看到產品,因為Q&關鍵詞越多越詳細,匹配精度越高。

另一種非法操作方法是Q&A添加其他熱門品牌的關鍵詞,會給產品帶來更多的流量,但會被投訴侵權。

操作是根據(jù)亞馬遜的規(guī)則進行研究listing優(yōu)化方法,把每一個小環(huán)節(jié)都做到最好,這樣就不怕產品沒有銷量了。

以上就是和賣家們分享的Q&A的相關問題,希望對賣家開店有幫助。

連連跨境支付始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。