由于亞馬遜平臺利潤率高,越來越多的新手賣家加入,但一些賣家對平臺規(guī)則、搜索算法了解不夠,經常犯很多基本錯誤,最終會影響產品銷售,更直接導致賬戶凍結,今天介紹店鋪運營的坑,請賣家繞道。

 一、未及時回復客戶 。

在亞馬遜開店的賣家爭分奪秒地觀察市場。

他們沒有所謂的通勤和休息時間的概念。

他們只是想把自己的商店做大。

一開始,一些賣家沒有改變主意,周末也沒有第一次回復。

如果他們錯過了這樣的時間點,就會導致Contact Response Time如果分數(shù)比較低,負面評價也是必然的。

而如果賣家經常24小時后才回復,亞馬遜就會注意到你,經常這樣可能導致賬號凍結。

賣家可以選擇使用一些回復助手APP,幫助管理您的客戶回復。

聯(lián)系買家時,賣家確保使用亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng),僅用于亞馬遜交易。

 二、忽視買家錯放feedback。

　　對于feedback忽視是許多賣家需要深入回顧和認識到的問題。

feedback并不是僅僅為了讓客戶反饋產品評價,最主要目的是讓消費者對賣家整體流程服務給出評價。

如果賣家不注意這個錯誤,那么對產品的負面評價feedback會影響賬號評級,這些錯放feedback可能會誤導新買家,直接導致客戶流失。

 三、listing描述與實際商品不符。

一些新賣家并不關心產品是否和諧listing描述完全一樣。

賣家可能會覺得幾乎是這種顏色和款式,但在亞馬遜上,幾乎遠遠不夠！賣家應負責保證listing和實物一樣。

如果買方發(fā)現(xiàn)商品不符合要求。

listing描述,很有可能發(fā)起投訴,賣家賬戶就會凍結。

 總之,亞馬遜的所有營銷推廣都是為了下訂單。

如果前期運營做得不好,后期的努力就白費了。

賣家必須了解平臺的相關規(guī)則,提高整體服務水平,有效提高產品銷量。