仍然有許多亞馬遜平臺上的店鋪選擇了FBM模式運營,亞馬遜平臺也在不斷優(yōu)化亞馬遜的自發(fā)貨策略來幫助FBM賣家。

近來有不少FBM賣家反饋,他們都是因為發(fā)貨被封,不知道什么原因。

亞馬遜是一項針對亞馬遜平臺上買家的保護(hù)政策,如果買家對其商品或服務(wù)不滿意,他們可以向亞馬遜商城發(fā)起一項交易保障措施。

而且一旦買家提交了A-to-Z索賠,A-to-Z索賠被判定有效,這將影響店鋪的訂貨缺陷率；這樣做,對店鋪的影響很大,尤其是對于訂單量較小的賣家,一旦訂單數(shù)量確定,就會導(dǎo)致店鋪訂單缺陷率。

因此亞馬遜FBM賣家想要避免封號的風(fēng)險,請注意以下幾點：1、如實填寫產(chǎn)品信息。

若您的產(chǎn)品在頁面的詳細(xì)顯示信息上存在嚴(yán)重的不一致,將很容易被買家投訴,而投訴最多的是：收到貨物損壞、瑕疵、缺件等。

2、買家沒有收到產(chǎn)品。

如亞馬遜賣家已發(fā)貨并安排了配送訂單,但買家未收到訂單包裹,或在預(yù)計時間內(nèi)訂單未送達(dá)；而訂單配送顯示送達(dá),但買家說沒有收到,可發(fā)起A-to-Z索賠,一旦亞馬遜判定是賣家的責(zé)任,那么你的賬戶風(fēng)險就很大。

因此亞馬遜賣家要保證貨物出貨后,是有物流信息的,如果沒有要及時跟買家和物流方面溝通,跟蹤訂單的真實情況。

此外,亞馬遜收到A-to-Z索賠后無法立即退款,應(yīng)與買家溝通協(xié)商,否則等于間接承認(rèn)您的做法,這種影響也比較嚴(yán)重,一定要按照亞馬遜平臺的操作流程來處理。

對亞馬遜賣家來說,造成帳號被封號的原因有很多,所以各位亞馬遜賣家一定要合規(guī),做好產(chǎn)品及物流的跟蹤,才能避免出現(xiàn)風(fēng)險。

嗯,以上就是亞馬遜FBM賣家被封號最常見的原因,大家一定要注意。