作為亞馬遜賣家,最痛苦的是沒有訂單,那么為什么別人有這么多訂單呢？也許你犯了五個錯誤,這是絕大多數(shù)亞馬遜賣家可能會犯的。
那么,我們應(yīng)該如何避免它呢？ 錯誤一、圖片不夠。
相對于長篇文字介紹,圖片顯然更簡潔直觀,可以大大提高商品交易概率。
解決方案：盡可能提供更多更清晰的產(chǎn)品照片。
從不同的角度拍照,全面展示商品,并為每張照片做一個簡短的介紹。
如果詳細的產(chǎn)品數(shù)據(jù)介紹,只要滿足買家的需求,我相信他們沒有理由不下訂單。
錯誤二、復(fù)雜的購買過程。
雖然亞馬遜平臺正在努力簡化客戶的購物過程,但一些錯誤的做法,如產(chǎn)品描述不清楚、照片模糊、產(chǎn)品在錯誤類別中發(fā)布,無疑會使過程復(fù)雜化。
如果你是一個買家,你還想購物嗎？ 解決方案：學(xué)會從客戶的角度考慮問題。
盡量避免上述問題,簡化購物過程。
錯誤三、客戶服務(wù)不好。
無論哪個平臺,服務(wù)都是最重要的。
如果你的服務(wù)不好,不僅會損失很多訂單,還會損害亞馬遜平臺的可信度。
亞馬遜規(guī)定賣家應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)客戶查詢。
否則,賬戶可能會停止。
解決方案：看到客戶詢詢后立即回復(fù)。
有些工具還可以幫助賣家管理查詢,有些工具不僅可以接收和發(fā)送信息,還可以幫助賣家根據(jù)緊急情況整理客戶信息。
錯誤四、忽視社交媒體的作用。
Facebook和Twitter在平臺上為零售商做廣告可以賺數(shù)百萬。
這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶的在線活動定制廣告內(nèi)容。
這就是為什么忽視社交媒體的零售商失去了與目標客戶接觸的機會。
買家更有可能從社交活躍的商家那里購買產(chǎn)品,跳過沒有社交活動的商家。
解決方案：為企業(yè)創(chuàng)造Facebook或Twitter賬號。
分享有吸引力的文章,確?；貜?fù)評論和留言。
如果用戶在賣家的社交賬戶上看到動態(tài),他們也可以訪問他們Amazon商店。
這不僅可以證明賣家是真實的,還可以借助社交平臺擴大客戶群。
錯誤五、書寫錯誤多。
語法錯誤、拼寫錯誤和標點符號錯誤會引起客戶的警惕。
描述混亂或缺乏內(nèi)容,表明賣家不關(guān)心為潛在客戶提供良好的購物體驗。
解決方案：描述產(chǎn)品簡潔,盡量不要讓客戶感到困惑。
另一個選擇是雇傭虛擬助理。
它可以承擔(dān)所有這些任務(wù),以及亞馬遜的日常銷售任務(wù),如客戶服務(wù)、退款管理和其他任務(wù)。
以上就是和賣家們分享的五個常見的不出單的錯誤,希望對賣家開店有幫助。
連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。
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