亞馬遜的評(píng)價(jià)機(jī)制非常重要。

亞馬遜需要保持客戶對(duì)平臺(tái)的信心,而購(gòu)物者的信心取決于評(píng)論系統(tǒng)的完整性。

亞馬遜喜歡客戶留下評(píng)論,但它需要誠(chéng)實(shí)的產(chǎn)品評(píng)論來(lái)促進(jìn)銷售,而不是虛假評(píng)論。

因此,亞馬遜經(jīng)常做出類似的政策調(diào)整,然后使用技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)它們。

如果賣(mài)家被亞馬遜懷疑操縱評(píng)論,你的賬戶將受到非常嚴(yán)厲的懲罰。

如何避免被懷疑操縱評(píng)論？1.不要用折扣或免費(fèi)產(chǎn)品換取評(píng)論您可以銷售折扣產(chǎn)品,但您需要確?？蛻魶](méi)有義務(wù)留下評(píng)論。

您還應(yīng)避免在其他平臺(tái)上使用折扣和其他方您的產(chǎn)品尋找評(píng)論員,包括Facebook上刷評(píng)組。

     2.不要求買(mǎi)家只留下積極的評(píng)價(jià)。

你永遠(yuǎn)不應(yīng)該要求買(mǎi)家給你一個(gè)積極的或五星的評(píng)論。

不要在你的電子郵件中提到類似的要求。

　3.不建議客戶留下評(píng)論有些賣(mài)家會(huì)給買(mǎi)家發(fā)電子郵件,告訴他們幾個(gè)留言的例子,但提供這個(gè)建議只會(huì)給你帶來(lái)麻煩。

　4.不要向購(gòu)物者發(fā)送垃圾內(nèi)容。

保留訂單的相關(guān)信息,確保你提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后請(qǐng)求他們?yōu)槟懔粼u(píng)。

不要多次向用戶發(fā)送留評(píng)請(qǐng)求這類的垃圾郵件。

     5.不要要求朋友、家人、員工或邀請(qǐng)的大的V為你寫(xiě)評(píng)論亞馬遜明確規(guī)定,不允許任何人以經(jīng)濟(jì)利益為目的地評(píng)論產(chǎn)品。

     6.銷售打折產(chǎn)品時(shí),注意回復(fù)給消費(fèi)者的郵件內(nèi)容在折扣銷售產(chǎn)品時(shí)獲得大量評(píng)價(jià)可能會(huì)觸發(fā)亞馬遜的手動(dòng)審計(jì)。

在這種情況下,你應(yīng)該小心回復(fù)給消費(fèi)者的電子郵件,以確保賬戶沒(méi)有問(wèn)題。

　7.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)專注于如何提高客戶服務(wù)水平,而不是要求他們提供反饋或產(chǎn)品評(píng)論。

     8.不要誘導(dǎo)顧客不寫(xiě)差評(píng)。

亞馬遜想要的是誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià)。

如果你吸引滿意的消費(fèi)者寫(xiě)表?yè)P(yáng),讓不滿意的消費(fèi)者聯(lián)系客戶服務(wù),這也將被視為操縱評(píng)論。

為了避免這一點(diǎn),您可以直接向客戶發(fā)送電子郵件,詢問(wèn)他們是否需要與客戶服務(wù)溝通,然后發(fā)送第二封電子郵件,要求他們發(fā)表評(píng)論。

  9.確保購(gòu)物者能夠選擇不接收自動(dòng)信息不是所有的買(mǎi)家都想收到額外的信息,不管它們有多有幫助。

以上就是和賣(mài)家們分享的避免操縱評(píng)論需要注意的一些細(xì)節(jié),希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。