亞馬遜賣家開店怎樣移除店鋪差評(píng)呢
評(píng)論對(duì)跨境電商賣家的重要性沒有太多的解釋。
好的評(píng)論也不時(shí)帶來訂單的爆炸性增長(zhǎng)。
畢竟,它的存在與曝光率和排名密不可分。
亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論可以是提高銷售和成功的生命線,也可以是將排名下降到第20頁的根本原因。
亞馬遜的負(fù)面評(píng)很大的影響,這也導(dǎo)致了一些賣家惡意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具,當(dāng)然,很少有買家會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品發(fā)表惡意的壞評(píng)論。
在這種情況下,亞馬遜賣家該怎么辦?首先,賣家需要調(diào)查差評(píng)是否符合亞馬遜TOS政策(亞馬遜服務(wù)條款),然后決定是否想辦法刪除。
賣家可以刪除哪些產(chǎn)品評(píng)論?一般來說,亞馬遜不會(huì)刪除產(chǎn)品評(píng)論,但如果評(píng)論與產(chǎn)品本身無關(guān),它可能會(huì)被列入刪除列表,包括符合以下標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)論:1.內(nèi)容不當(dāng)。
2.仇恨言論,令人厭惡的內(nèi)容。
3.單詞評(píng)論。
4.促進(jìn)非法行為的言論。
5.促銷評(píng)論。
當(dāng)買家對(duì)購物不滿意,并對(duì)同一產(chǎn)品發(fā)表多條負(fù)面評(píng)論時(shí),亞馬遜也會(huì)考慮刪除至少一條評(píng)論。
有些人甚至通過多個(gè)賬戶發(fā)表負(fù)面評(píng)論。
刪除產(chǎn)品評(píng)論的原因是什么?1.評(píng)論與產(chǎn)品本身無關(guān)。
2.符合上述五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3.產(chǎn)品評(píng)論低于75字。
然而,產(chǎn)品評(píng)論是客戶的意見。
如果有負(fù)面評(píng)論,但它是關(guān)于客戶的產(chǎn)品體驗(yàn),亞馬遜可能不會(huì)考慮刪除評(píng)論,因?yàn)檫@類評(píng)論是合法的。
如何提交移評(píng)請(qǐng)求?有兩種方法可以向不符合規(guī)定的負(fù)面產(chǎn)品評(píng)論提交轉(zhuǎn)移請(qǐng)求:舉報(bào)辱罵行為(reportabuse)或聯(lián)系sellersuport。
建議同時(shí)采用兩種方法。
如何減少負(fù)面評(píng)論的影響?另一種填補(bǔ)多條合規(guī)負(fù)面評(píng)論導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降的方法是獲得更多的評(píng)論,這可以通過促銷、sponsored product ads等方式輕松實(shí)現(xiàn)。
以上就是和賣家們分享的賣家處理負(fù)面新聞的正確方式,希望對(duì)賣家開店有幫助。
連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。
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