各個線上電商平臺都會有顧客退貨的問題產(chǎn)生,eBay也不例外。

那么,對于在eBay上購買商品卻要退貨的的顧客來說,賣家提供的退貨標簽,多長時間會過期呢？首先,在解答這個問題之前,我們要先了解什么是退貨標簽。

退貨標簽就是顧客退貨時,eBay賣家提供的一種預先墊付快遞費用的一種標簽,賣家可以按照顧客地址將標簽寄到顧客手中,顧客收到后,將退貨標簽貼到要退貨的商品上,在商品進入退貨流程時,就不用支付快遞費用了。

eBay規(guī)定,從顧客收到賣家的退貨標簽開始,在二十一個工作日之內(nèi),將退貨商品寄給賣家即可。

也就是說,從收到退貨標簽那天開始計算,如果超過二十一天顧客還沒有把商品寄回給賣家,就超過了eBay所規(guī)定的時效,那么退貨標簽就會過期。

對國內(nèi)賣家來說,想要直接給退貨顧客提供退貨標簽是很難的。

這個時候,賣家可以讓顧客先把產(chǎn)品退回到服務商處,再由服務商來操作退貨標簽,這樣就可以了。

服務商購買退貨標簽是有優(yōu)惠的,這也是其中的便利之處之一。

當然,對于一些商品本身價值并不高的賣家來說,在顧客提出退貨申請時,可以直接選擇退款不退貨的方式,避免出現(xiàn)物流成本超過商品本身價值的情況出現(xiàn)。

對于顧客的各種退貨申請,賣家當然不能不問緣由,全部進行退貨處理。

賣家在銷售商品之前就要先想到這一點,提前根據(jù)eBay平臺規(guī)則,將產(chǎn)品的退貨政策設置好,就能避免后續(xù)出現(xiàn)關于退貨產(chǎn)生的難題。

如果顧客退貨完全是因為自己的原因,就只能自己承擔退貨運費,這樣就不會有關于退貨標簽的問題產(chǎn)生。

顧客如果在這種情況下想使用退貨標簽,就需要自己向物流公司去購買。