無(wú)論外貿(mào)賣家是通過(guò)電話還是電子郵件開(kāi)發(fā)買家,所有的溝通都需要謹(jǐn)慎處理。

當(dāng)賣家決定是通過(guò)電話還是發(fā)送電子郵件時(shí),賣家需要查看以下建議：1、選擇合適的時(shí)間和日期據(jù)統(tǒng)計(jì),一個(gè)人更有可能在工作日和周末接聽(tīng)他們的電話。

換句話說(shuō),最好在買家當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午3點(diǎn)以后,周四和周五比周一好。

但是如果潛在買家在此期間不接電話呢？在這種情況下,請(qǐng)留下一封語(yǔ)音電子郵件。

語(yǔ)音電子郵件的回復(fù)率也會(huì)在一天晚些時(shí)候增加,因?yàn)槿藗兘?jīng)常在晚上回家前查看電話信息。

在買家下班前10分鐘或下班后10分鐘發(fā)送電子郵件的理想時(shí)間。

因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)準(zhǔn)備回家或開(kāi)會(huì),他們可能會(huì)在這些分鐘內(nèi)在智能手機(jī)上閱讀電子郵件。

如果賣家同時(shí)向買方發(fā)送電子郵件,賣家的信息將彈出,而不是埋在其他電子郵件下。

2、搞清楚賣家的需求賣家聯(lián)系對(duì)方的目的是什么？安排會(huì)議嗎？還是得到反饋？找出賣家自己的需求將幫助決定是打電話還是發(fā)電子郵件。

此外,賣家還需要知道賣家的要求是強(qiáng)還是一般。

強(qiáng)烈的要求意味著賣家需要潛在買家承諾做一些事情,比如會(huì)議或試用產(chǎn)品；通常需要反饋或推薦。

一旦賣家知道自己的目標(biāo),并確定它是強(qiáng)要求還是一般要求,就很容易在電話或電子郵件之間做出選擇。

如果賣家提出了強(qiáng)有力的要求,打電話說(shuō)服或解釋要容易得多。

如果賣家提出一般要求,寫(xiě)一封電子郵件,可以用幾行簡(jiǎn)短的文字來(lái)實(shí)現(xiàn),不要占用潛在買家的時(shí)間。

但有趣的是,一些賣家采取了相反的方法：要求買家通過(guò)電子郵件進(jìn)行視頻會(huì)議,并打電話處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

為什么？因?yàn)楹ε略陔娫捓锉痪芙^,所以賣家不應(yīng)該讓恐懼阻礙與買家的聯(lián)系。