隨著跨境電商的發(fā)展,越來越多的賣家想要入駐亞馬遜電商平臺開店,賣家在開店后會面臨許多的問題,以下就和賣家們分享一些店鋪訂單的四個問題,希望對賣家有幫助。

Tip1：如果您已點擊確認發(fā)貨,產品已發(fā)貨,買方已開具退貨申請,該怎么辦？同樣,首先聯(lián)系買家,詢問你想退貨的具體原因。

如果買家堅持退貨,讓買家拒絕,然后在訂單管理頁面退款給買家。

一般來說,退款是在貨物寄回中國后退款的。

但是,為了避免不良評論和A-Z,建議盡快退款。

Tip2：退款給客戶,客戶一般能收到多久？一般為3-5個工作日,最終時間以亞馬遜轉賬時間為準。

Tip3：買家收到貨物后？如果你想退貨怎么辦？首先,首先聯(lián)系買家,咨詢你想退貨的具體原因。

根據買家的回復,如果產品價值不高,可以直接贈送給買家,讓他留下好評。

如果價值相對較高,您可以與買家協(xié)商部分退款,這樣買家就可以獲得產品,賣家也可以減少損失。

如果談判失敗,讓買家將其送到海外倉庫或中國。

誰負責具體運費,可以進一步協(xié)商。

但是,一般建議賣家支付運費,以避免賣家的不良評論。

Tip4：買家已經用了好幾個月才買到這個產品,才說要退貨,遇到這種情況怎么辦？聯(lián)系買家,咨詢退貨的原因,在這種情況下,可能會遇到想利用買家,如果是這個原因,可以堅決告訴他,產品已經使用了幾個月,影響了銷售,如果產品問題,退貨申請,我們會立即退貨,但現(xiàn)在我們不能滿足他的要求,如果他想退貨,然后聯(lián)系亞馬遜,讓亞馬遜提供解決方案,然后與買家協(xié)商。

如果買家表示品質量有問題,先協(xié)商部分退款,協(xié)商失敗,讓他提供產品質量證明,包括圖片、產品損壞描述等,然后再進一步處理。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜店鋪訂單的問題,希望對賣家開店有幫助。

連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務,幫助更多用戶將優(yōu)秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。