很多外貿(mào)賣家在開發(fā)新買家的時候不知道是打電話好還是發(fā)郵件好,其實這個沒有特別標(biāo)準(zhǔn)的答案,需要根據(jù)實際情況來看,賣家可以看看下面的3個建議：1、了解潛在買家的級別一般來說,潛在買家地位越高,當(dāng)賣家打電話時,賣家就越有可能聯(lián)系到真正的人。

因此,對于管理層或以上的買家,賣家應(yīng)該選擇通過電話進行溝通。

此外,高級潛在買家通常在電話中更自由,對銷售電話的恐懼也更少。

對于低級別的,建議通過電子郵件等異步渠道聯(lián)系潛在買家。

2、了解買家的偏好買家的溝通偏好取決于年齡、工作性質(zhì)、行業(yè)等因素。

一般來說,如果賣家想聯(lián)系一個年輕的買家,年輕一代更喜歡通過電子郵件交流。

此外,賣家可能會發(fā)現(xiàn)從事買家工作的人更愿意通過電話交談,因為他們已經(jīng)習(xí)慣了；然而,從事內(nèi)部工作的人可能更愿意發(fā)送電子郵件。

最后,從事傳統(tǒng)行業(yè)的人通常會打電話。

3、搞清交易勢頭如果事情發(fā)展迅速,或者潛在買家總是有反應(yīng),或者賣家確定他們已經(jīng)準(zhǔn)備好并愿意達成交易。

然后使用電子郵件。

但是,如果潛在買家沒有回應(yīng),或者對賣家的產(chǎn)品/服務(wù)持觀望態(tài)度,或者對方有官僚主義,賣家必須打電話了。

如果對方接電話,賣家可以立即提出問題并得到答案。

如果賣家收到他們的語音郵箱,留下賣家的信息,然后用電子郵件跟進。

關(guān)于電子郵件和打電話的統(tǒng)計數(shù)字：來看看打電話和電子郵件的一些研究數(shù)據(jù)和結(jié)果：1、31%的賣家認為,向潛在買家發(fā)送個性化ail相比,向潛在買家發(fā)送個性化手機郵件是最有效的。

2、打電話時,賣家通常需要幾分鐘來吸引潛在買家。

3、打電話的最佳日期是周三和周四午餐前的最后一個小時(通常在上午11點到中午)或工作日(下午4點到5點)。

4、早晚發(fā)送的個性化電子郵件有更好的打開和點擊率。

5、具有評估潛在買家興趣的CTA Cold email表現(xiàn)優(yōu)于需要安排會議的CTA。

6、平均而言,專業(yè)經(jīng)驗豐富的賣家最多需要跟進5次,其他賣家需要跟進8次才能與新聯(lián)系人見面或交談。

7、轉(zhuǎn)換新買家最多需要六次電話嘗試,增加電話頻率可以增加70%的轉(zhuǎn)換率。

8、第一次打電話后,8.48%的賣家沒有跟進。

9、傳統(tǒng)的郵件回應(yīng)率只有1%。

10、只有24%的郵件會被收件人打開。

希望上述內(nèi)容對您有所幫助。