eBay平臺(tái)本身是為了賣方提供更加好的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù),讓賣方在平臺(tái)上釋放更大的潛力,做大自己的業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

所以平臺(tái)一直非常專注于保護(hù)賣方的權(quán)利,對(duì)于買方的投訴和惡意行為, eBay平臺(tái)推出了一個(gè)全新的申訴模式,對(duì)于無(wú)良的買家,賣家可以根據(jù)快速的進(jìn)行舉報(bào)。

而賣方在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也要有意識(shí)的去識(shí)別買方的一些惡意行為,保護(hù)自己的權(quán)益。

那么, eBay賣家碰到買家故意損壞退貨如何識(shí)別？還有哪些買方惡意行為？1. 欺騙說(shuō)未收到貨物對(duì)于有些價(jià)格很高的訂單,賣方經(jīng)常會(huì)遇到買方以沒(méi)有收到貨物為理由進(jìn)行退款的情況,但是其實(shí)買方已經(jīng)收到了貨物。

 為了規(guī)避這種情況,在選擇物流的時(shí)候首選有物流跟蹤的物流公司,如果買方明確自己沒(méi)有收到貨物,可以和對(duì)方溝通一下是不是對(duì)方好友進(jìn)行了代收,遇到這種惡意買家第一時(shí)間就應(yīng)該拉黑處理。

2. 買家故意損壞退貨 eBay賣家碰到買家故意損壞退貨的時(shí)候,第一時(shí)間應(yīng)該確認(rèn)貨物是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌膿p壞,我們可以要求買家拍攝照片或者視頻,這樣可以證實(shí)貨物是因?yàn)橘I家故意損壞退貨還是運(yùn)輸損壞。

有些賣家為了做好客戶體驗(yàn)感,簡(jiǎn)單處理就退款給買家,這樣只會(huì)讓這些買家故意損壞退貨,這些惡意賣家就會(huì)越來(lái)越變本加厲,而自己只把苦往自己肚子吞,求助無(wú)門。

如果買家不是故意損壞退貨,正常情況下都會(huì)很愿意和賣家溝通的,買方都是愿意配合賣方做進(jìn)一步的驗(yàn)證的。

作為賣家,在遇到買家一些不合理的行為,要敢于站出來(lái),像欺騙說(shuō)未收到貨的、 eBay碰到故意損壞退貨的……這種行為已經(jīng)對(duì)社會(huì)造成了一定的負(fù)面影響,需要我們賣家及時(shí)舉報(bào),捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

如此一來(lái),買家們也不會(huì)恃寵而驕,惡意進(jìn)行舉報(bào)或者退貨的概率也會(huì)大大降低。