在各行各業(yè)的激烈競爭下,跨境賣家要想脫穎而出,抓住買家的心,不僅要創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),還要掌握買家的行為和心理,打好心理戰(zhàn),分析利用這些心理制定相應(yīng)的營銷策略。

下面就來了解下買家的5個心理。

1、推崇權(quán)威心理買家大多數(shù)時候都是不理想的,在消費形態(tài)上,影響買家決策的情感因素超過了理性因素。

買家心里會推崇權(quán)威,這將鼓勵買家非理性地消費權(quán)威消費品,從而增加產(chǎn)品的銷售。

例如,專家建議,明星代言、社區(qū)領(lǐng)袖、KOL評估、現(xiàn)場產(chǎn)品等。

2、互惠心理如果人們從某人那里受益,他們就有義務(wù)向他人提供折扣或讓步。

互惠原則是給他人帶來債務(wù)感,增加相互信任,降低交易難度,讓潛在買家購買。

在營銷中,賣家可以利用互惠的原則,給買家一些小禮物,或者承諾更親密的服務(wù),給買家?guī)砀玫南M體驗,建立長期的互惠關(guān)系。

3、稀缺性心理著名營銷學(xué)家西奧迪尼曾經(jīng)說過：機會越少,內(nèi)容或產(chǎn)品的價值就越大。

當(dāng)某些東西供不應(yīng)求時,產(chǎn)品就會更有吸引力。

例如,許多賣家使用的營銷腳本告訴買家,產(chǎn)品庫存有限,是最后一個,或者今天是最后一天的特殊銷售,這可以增加買家的購買機會。

4、從眾心理所謂從眾心理,就是買家傾向于參考他人的行為和經(jīng)驗,在自己的判斷和理解上表現(xiàn)出符合公眾輿論或大多數(shù)人的行為。

賣家可以利用買家的從眾心理制定相對的營銷策略。

例如,如果店鋪彈出的訂閱郵件對話框顯示出有多少人訂閱,將會有效促進買家訂閱。

5、炫耀心理幾乎所有人都存在一定的愛美心理和炫耀心理,人們更傾向于向他人展示自己美好的一面。

跨境賣家可以利用這一心理,使用社交媒體營銷,讓買家展現(xiàn)自我。