亞馬遜買(mǎi)家有時(shí)會(huì)主動(dòng)取消訂單,如果買(mǎi)家通過(guò)正式流程取消訂單,賣家可以通過(guò)以下四種方式查看相關(guān)訂單細(xì)節(jié)。

1、通過(guò)郵箱查看賣家可以繼續(xù)在電子郵件中查看買(mǎi)家發(fā)起的所有訂單。

2、在管理訂單頁(yè)面查看如果買(mǎi)家在下單30分鐘后要求取消,賣家可以在管理訂單頁(yè)面上查看取消請(qǐng)求,該頁(yè)面位于訂單信息的頂部,并顯示買(mǎi)家已要求取消訂單。

取消訂單不會(huì)影響賣家的取消率指標(biāo)。

3、通過(guò)下載訂單報(bào)告查看賣家的訂單報(bào)告將提供一個(gè)可選的附加字段,名為is-buyer-requested-cancelation。

如果買(mǎi)家要求取消訂單,is-buyer-requested-cancelation列的值為true,反之值為false。

賣家可以通過(guò)訪問(wèn)添加或刪除訂單報(bào)告列,打開(kāi)買(mǎi)家請(qǐng)求取消字段的切換選項(xiàng),查看買(mǎi)家在訂單報(bào)告中發(fā)起的取消請(qǐng)求的訂單。

4、通過(guò)訂單API查看(MWS和SP-API)當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求時(shí)：1）訂單將更新(Last update date),List orders操作將返回指定時(shí)間內(nèi)更新的訂單。

2）響應(yīng)時(shí),List order items操作將為每個(gè)order item添加一個(gè)is buyer requested cancel標(biāo)記和buyer cancel reason字符串。

3）is buyer requested cancel標(biāo)記將設(shè)置為true；4）buyer cancel reason將顯示買(mǎi)家指定的取消原因。

銷售伙伴(SP-API)】類似于訂單API,對(duì)于SP-API,當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求時(shí)：1）orders v0 get order items list將為每個(gè)order item添加一個(gè)is buyer requested cancel標(biāo)記和buyer cancel rereason字符串。

2）is buyer requested cancel標(biāo)記將設(shè)置為true；3）buyer cancel reason將顯示買(mǎi)家指定的取消原因。