亞馬遜FBM配送是賣家自己負(fù)責(zé)配送,在這期間賣家也會(huì)遇到一些問(wèn)題,下面就來(lái)看看遇到的2個(gè)問(wèn)題及解決辦法。

1、FBM配送的listing可能無(wú)法獲得購(gòu)物車,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率大大降低解決方案：1）FBM配送的listing有一定的購(gòu)物車機(jī)會(huì),建議賣家可以用不同的文案重復(fù)幾個(gè)listing。

2）黃金購(gòu)物車通過(guò)超高折扣或低價(jià)下單,乖乖送上門。

2、FBM配送時(shí)間長(zhǎng),物流糾紛多。

賣家需要時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)的績(jī)效指標(biāo)。

如果不小心,店鋪就會(huì)亮紅燈想必很多新手賣家在開始做亞馬遜FBM的時(shí)候確實(shí)嘗到了很多甜頭,但是隨著物流延誤和買家退款case的增加,店鋪的業(yè)績(jī)指標(biāo)開始出現(xiàn)感嘆號(hào),賣家越來(lái)越被動(dòng)。

最后,被警告并關(guān)閉銷售權(quán)限,因?yàn)闊o(wú)法改善業(yè)績(jī)。

那么新手賣家如何做好FBM交付呢？解決方案：1）FBM交付前,新手賣家應(yīng)了解亞馬遜平臺(tái)對(duì)FBM交付賣家的要求,了解各種評(píng)價(jià)指標(biāo)的算法,提前做好產(chǎn)品布局是關(guān)鍵。

2）新手賣家應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)評(píng)估買家可以等待最長(zhǎng)的物流時(shí)間,選擇合適的物流方式（如母親節(jié)是5月的第二個(gè)星期天,賣家選擇物流方式應(yīng)確保買家可以在節(jié)前收到貨物,否則買家可能會(huì)發(fā)起退貨請(qǐng)求甚至不良評(píng)論）。

3）新手賣家應(yīng)在后臺(tái)設(shè)置的交貨時(shí)間內(nèi)及時(shí)填寫物流跟蹤號(hào)。

如果由于產(chǎn)品采購(gòu)問(wèn)題無(wú)法交付,賣家可以向買家發(fā)送小禮物,以確保跟蹤號(hào)上傳及時(shí),并在站內(nèi)向買家發(fā)送解釋。

4）定期查詢物流跟蹤號(hào)碼,并通知買家貨物配送的狀態(tài)和預(yù)期接受時(shí)間。

如發(fā)現(xiàn)承諾配送時(shí)間內(nèi)無(wú)法到達(dá)或延誤丟失的包裹,應(yīng)及時(shí)與買家溝通,請(qǐng)求理解,并主動(dòng)提出解決方案。

平息不必要的糾紛,把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前攻克。