亞馬遜的退貨報(bào)告的主要作用是統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量、損失報(bào)告數(shù)量,并分析退貨原因。

賣家需要分析各產(chǎn)品退貨原因的比例,并對(duì)優(yōu)化的退貨原因提出改進(jìn)方案。

1、統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量和報(bào)損數(shù)量退貨報(bào)告中的數(shù)據(jù)是根據(jù)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)收到退貨產(chǎn)品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)算的,而不是根據(jù)買家發(fā)起的退貨時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)算的。

交易報(bào)告中的退貨數(shù)量是根據(jù)買家發(fā)起的退貨時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)算的。

這就是為什么退貨報(bào)告和交易報(bào)告中的退貨數(shù)據(jù)沒(méi)有上升。

建議賣家只使用退貨報(bào)告統(tǒng)計(jì)報(bào)損數(shù)量,而退貨數(shù)量則使用交易報(bào)告統(tǒng)計(jì)。

報(bào)損數(shù)量的作用：計(jì)算報(bào)損損失。

損失報(bào)告=損失報(bào)告數(shù)量*貨值。

建議不要將損失報(bào)告產(chǎn)品的主要成本和FBA運(yùn)費(fèi)計(jì)入損失報(bào)告,否則在計(jì)算單個(gè)產(chǎn)品的盈虧時(shí),會(huì)導(dǎo)致主要成本和FBA運(yùn)費(fèi)的重復(fù)計(jì)算。

報(bào)損數(shù)量的具體計(jì)算方法如下：第一步：用SKU或ASIN篩選需要統(tǒng)計(jì)的對(duì)象。

第二步：求和quantity列中的退貨數(shù)量,然后篩選和求和reason列中的sellable數(shù)量。

第三步：退貨數(shù)量-selable數(shù)量,即可獲得報(bào)損數(shù)量。

2、幫助賣家分析退貨原因一些賣家朋友可能會(huì)想,為什么不建議使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨數(shù)量,但使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨的原因？因?yàn)橹挥型素泩?bào)告才能看到買家選擇退貨的原因和文本反饋,這些信息在任何其他報(bào)告中都沒(méi)有。

此外,不建議使用退貨報(bào)告來(lái)計(jì)算退貨數(shù)量的原因是：操作端需要掌握實(shí)時(shí)退貨數(shù)量,以確定一定時(shí)間內(nèi)的退貨率是否正常,并及時(shí)制定響應(yīng)計(jì)劃。

如果退貨率按退貨報(bào)告計(jì)算,考慮到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)處理及時(shí)性的不穩(wěn)定性和買家退貨不及時(shí),將會(huì)產(chǎn)生較大的誤差。