因為品牌認知度或?qū)ζ放频膽B(tài)度將直接影響買家的選擇,但品牌很難改變買家已經(jīng)形成的固有印象。

所以品牌賣家就應(yīng)該努力在人們心中創(chuàng)造積極的品牌印象,避免買家對品牌有負面印象。

當(dāng)賣家了解每個人對品牌的態(tài)度時,通過衡量品牌意識,關(guān)注買家評價,賣家可以更好地塑造品牌聲譽,讓買家了解更多的品牌特征。

但在深入研究各項指標(biāo)之前,首先要了解是什么創(chuàng)造了品牌認知,這又是如何為目標(biāo)受眾的決策提供信息。

1、什么是品牌認知？品牌認知是買家對產(chǎn)品或服務(wù)體驗和理念的總和,以人們的認知為準(zhǔn),而不是品牌宣傳。

2、如何理解品牌認知的價值？雖然品牌認知是一種心理聯(lián)想,但它在與買家建立情感聯(lián)系方面起著至關(guān)重要的作用。

當(dāng)人們選擇兩種競爭產(chǎn)品時,品牌認知將成為一個重要的影響因素。

用戶口碑、售前售后咨詢、朋友種草或免費試用等因素會影響買家對品牌的認知,甚至影響賣家的成敗。

如果買家對品牌的評價很高,那么品牌忠誠度就會提高。

在日常生活中,賣家經(jīng)?？吹教O果和安卓用戶之間的對立,可口可樂和百事可樂粉絲之間的對立也很常見。

熟悉品牌知名度的賣家將利用這些信息建立品牌資產(chǎn)。

雖然品牌知名度可能低于買家對品牌的看法,但品牌資產(chǎn)是人們認知、經(jīng)驗和意見的結(jié)合,創(chuàng)造了品牌聲譽。

擁有高品牌資產(chǎn)的賣家將吸引更忠實的買家。

當(dāng)買家忠于某個品牌時,有86%的可能會向朋友或家人推薦,66%的可能會給出積極的評價。

這些買家的行為可以不斷促進賣家的發(fā)展,提高品牌知名度。

這樣看起來品牌認知度的影響似乎超出了賣家的掌控,但事實上,賣家仍然有很大的人工干預(yù)空間,比如采取措施來衡量品牌認知。