很多亞馬遜賣家會遇上丟件的問題,第一次遇上丟件的賣家難免不知道該怎么辦,下面整理了幾個關于丟件的問題處理方法供賣家參考。

1、新手賣家遇到貨代丟件該怎么辦？如果貨物簽收但查不到物流信息,疑似丟失的情況可以這樣處理：1）根據(jù)亞馬遜的要求準備相關資料：shipment ID(貨物編號)；缺失產品ASIN及相應數(shù)量；物流商信息；貨物的跟蹤號,如果有多個箱子,應提供每個箱子的跟蹤號；POD(簽收單號),可以找物流商；Invoice(發(fā)票),增值稅發(fā)票,可以找產品供應商要；如果沒有發(fā)票,可以找第三方服務商幫忙開,但要注意參考價格。

2）開case申請調查,開case是最關鍵的階段。

2、亞馬遜FBA丟件能索賠成功嗎？貨運代理提供的訂單號,官方網(wǎng)站查詢是否顯示所有貨物都提交了？如果是這樣,讓貨運代理提供交貨證明,去亞馬遜客服開放調查索賠,通?？梢猿晒λ髻r。

如果貨物狀態(tài)完成的話,賣家可以找到客服申請重新開放,至于調查賣家可以直接咨詢客服。

3、丟件是如何賠償?shù)模靠纯促u家在哪個鏈接中丟失了什么。

如果是尾程UPS等丟失的,一般賠償金額很低,最高賠償金額不超過100美元。

如果是頭程,這取決于賣家選擇的貨運代理公司當初是如何協(xié)議的。

4、亞馬遜自發(fā)貨的產品丟件,想通過多渠道配送給買家,但賣家沒有看到物流訂單號等東西,如何查詢？如果賣家在創(chuàng)建郵箱時填寫了買家的郵箱,將在發(fā)貨時將單號和查詢鏈接發(fā)送給買家。

如果賣家沒有填寫,可以開case詢問客服。

以上就是小編整理的亞馬遜丟件問題匯總,希望對你有所幫助。