許多亞馬遜賣家說,一種原本賣得很好的產(chǎn)品沒有收到不好的評(píng)論或AZ糾紛,甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎也沒有改變。

但莫名其妙,銷量大幅下降,甚至有賣家形容產(chǎn)品莫名其妙被下架。

以下就和賣家們分享產(chǎn)品下架賣家需要怎樣做？事實(shí)上,如果賣家遇到類似的情況,不應(yīng)該感到無辜。

更重要的是,自我分析可能不客觀、不全面,沒有注意到賬戶的一些細(xì)節(jié)。

稍有經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道,對(duì)Listing銷量影響最大的因素有兩個(gè):差評(píng)和缺貨。

但是如果你的Listing只是沒有收到差評(píng),沒有缺貨的情況下銷量下降了呢？此時(shí),我們非常有必要查看買家之聲。

買家之聲分為五個(gè)等級(jí)：極佳(綠色):上架商品的性能明顯優(yōu)于類似商品。

很好(淺綠色):貨架上的商品比類似類似商品好或同樣好。

一般(黃色):上架商品的性能與類似商品相當(dāng)。

不好(橙色):上架商品的性能低于類似商品,由于買家不滿意,可能面臨撤銷上架的風(fēng)險(xiǎn)。

極差(紅色):上架商品的性能明顯低于類似商品,而且由于買家不滿意度度高而被撤銷。

如果買家聲音達(dá)到橙色,賣家應(yīng)該注意調(diào)整。

如果不及時(shí)調(diào)整你的產(chǎn)品,它可能會(huì)變紅,然后你將面臨被下架的風(fēng)險(xiǎn)。

如何防止買家之聲上的產(chǎn)品變紅？1、賣家需要養(yǎng)成看買家之聲的習(xí)慣,把查看買家之聲作為日常工作中不可或缺的一項(xiàng)。

如果發(fā)現(xiàn)有不良評(píng)價(jià),應(yīng)根據(jù)買家之聲的細(xì)節(jié)編輯和調(diào)整Listing,或更嚴(yán)格地控制產(chǎn)品質(zhì)量；2、將簡(jiǎn)單易懂的使用說明書或熱情真誠的售后服務(wù)卡放入產(chǎn)品包裝中,防患于未然,盡量在客戶質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜客服,而不是我們自己。

一旦客戶能夠直接聯(lián)系我們,問題就更容易解決,矛盾就解決了,客戶的投訴自然會(huì)減少,買家之聲中的不良指標(biāo)自然會(huì)下降；3、制定庫存準(zhǔn)備和庫存計(jì)劃,防止產(chǎn)品表現(xiàn)不佳但庫存較多的情況,避免利潤(rùn)無法抵消下架后的庫存。

以上就是和賣家們分享的產(chǎn)品下架的原因分析以及處理方式,希望對(duì)賣家運(yùn)營(yíng)有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。