大多數(shù)亞馬遜賣家在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)遇到不好的評(píng)論,尤其是對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),這就是一場(chǎng)災(zāi)難。

廣告表現(xiàn)越來(lái)越差,只點(diǎn)擊不出單,轉(zhuǎn)化率急劇下降。

正確處理差評(píng),有效提高轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)老品遇到差評(píng)時(shí),賣家可以這樣做：1）通過(guò)買家profile頁(yè)面名稱查找不良評(píng)論訂單,并發(fā)信聯(lián)系客戶解決問題。

看能不能用真誠(chéng)的售后服務(wù)感動(dòng)客戶,讓他們更新不良評(píng)論。

2）多變體listing遭遇差評(píng),差評(píng)鏈接可以以變體的形式拆除。

海外倉(cāng)庫(kù)處理庫(kù)存換標(biāo),重新上架。

3）通過(guò)服務(wù)提供商刪除差評(píng)或主頁(yè)無(wú)差評(píng)服務(wù),將差評(píng)推幾頁(yè)。

當(dāng)新產(chǎn)品遇到差評(píng)時(shí),賣家可以這樣做：1）盡可能多地參加亞馬遜VINE活動(dòng),獲得綠標(biāo)評(píng)價(jià)。

2）在發(fā)生不良評(píng)論后,賣方應(yīng)關(guān)閉廣告活動(dòng)。

通過(guò)站外推廣,找到準(zhǔn)確的客戶購(gòu)買產(chǎn)品,以保持基本的銷售和轉(zhuǎn)化率。

一周后,使用站點(diǎn)評(píng)估按鈕,一鍵評(píng)估。

3）顧名思義,新產(chǎn)品可以直接翻新listing,顧名思義,就是在保留之前l(fā)isting的庫(kù)存和sku的情況下重建一個(gè)新的listing。

這里有一些翻新listing的方法：刪除原listing,用舊sku+新upc碼生成新的asin,然后打開case要求客服刷新并重新匹配；如果第一種方法不成功,請(qǐng)?zhí)砑右粋€(gè)步驟,先用新sku+新upc生成新的asin,然后刪除,后面的操作和第一個(gè)一樣；先用新sku+新upc生成新asin,再合并新舊asin,保留新asin,去掉舊asin,最后開case讓客服操作。