外貿(mào)賣家經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷：在與意向高的客戶溝通報價后,客戶就一直平靜下去了,沒有任何反應(yīng),遇到這樣的客戶,外貿(mào)賣家該怎么辦？1、了解客戶信息首先要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,為合作的新客戶收集相關(guān)信息,便于進(jìn)一步分析研究。

向客戶索取相關(guān)信息的最佳方法是：我公司要為客戶建立檔案,請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息。

2、確定客戶類型通常的在貿(mào)易溝通過程中尋求過價格的,會伴隨的情況有：一是真心實(shí)意想買,二是比較價格,三是前期收集信息備用。

 如果客戶可以直接提出產(chǎn)品和所需的型號,那一定是專家,然后在詢問了感興趣的產(chǎn)品價格后就沒有人了。

第一種和第二種情況是可能的,可能是找到合適的供應(yīng)商,也可能是足夠的價格。

這需要與客戶信息進(jìn)行全面的分析。

3、換另一種溝通方式許多外貿(mào)賣家通過郵件與客戶溝通,但郵件只是客戶溝通的方式之一,也可以互相打電話。

如果客戶沉默,與其在這里努力猜測,不知道客戶發(fā)生了什么,不知道推薦什么型號,不知道如何與客戶溝通,等等,最好考慮相關(guān)點(diǎn),打電話與客戶溝通。

假如對方設(shè)置了留言,也要在掛斷電話之前完全表達(dá)自己的意圖和問題。

 4、分析產(chǎn)品的價格和定位基于消費(fèi)者心理,如果同類產(chǎn)品的話大部分買家會選擇中間價位。

建議對產(chǎn)品價格進(jìn)行評估,若賣價高于均價,那得讓客戶知道貴在哪。

若賣價低于均價,則得讓客戶知道哪些方面節(jié)約了成本。

進(jìn)而排除客戶對高價或者低價的疑慮。