國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨激烈,賣家想要脫穎而出非常困難,許多賣家選擇入駐跨境電商平臺開店,亞馬遜作為最大的跨境電商平臺吸引了許多賣家入駐。

在亞馬遜電商平臺中,如果消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或不滿意,買家可以退貨。

以下就和買家們分享退貨的相關(guān)問題？一、買方還沒有收到貨物。

 如果買家貨物在貨代沒有正式發(fā)貨,可以截回,給買家全額退款。

 如果發(fā)不回來,建議買家和買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了。

買家收到貨后,決定是否不要貨,看看喜不喜歡。

 如果買家仍然不同意,想要現(xiàn)在處理,買家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品成本與買方協(xié)商只退還部分款項,貨物將免費贈送給買家,以減少損失。

 如果買家不同意,如果價值不高,建議退還全額,貨物直接交給買家,讓買家留下產(chǎn)品評價。

如果價值高,有一兩百美元,建議買家按照正常程序拒絕收貨,那么運費由物流承擔(dān),或者讓賣家送到當(dāng)?shù)氐钠渌麄}庫。

 二、買家已收到貨物。

亞馬遜FBA訂單造成的退貨問題,貨會退貨FBA倉庫,FBA會處理。

建議賣家聯(lián)系FBA。

FBA讓把貨物拿回倉庫,買家退貨后退款。

如果退貨貨物沒有損壞,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售。

如果損壞了,亞馬遜會提示你的產(chǎn)品不能再銷售了。

可以讓亞馬遜銷毀,也可以讓第三方海外倉公司運回中國,也可以讓第三方海外倉公司提供維修退貨服務(wù)幫忙處理。

 無論是賣家還是買家,最好先了解平臺的相關(guān)退貨政策,知道如何對自己有利。

希望上述內(nèi)容對買家開店有幫助。

連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。