Feedback它是亞馬遜店鋪信譽的基石,它的重要性自然是不言而喻的。

 站內(nèi)Feedback的質(zhì)量和數(shù)量很大程度上影響到店鋪與其他店鋪的排名。

還有就是一些大型的Deal亞馬遜賣家的網(wǎng)站Feedback星級和數(shù)量有規(guī)定,比如SlickDeals,如果店鋪feedback不符合要求的,不能報站外團購活動。

大數(shù)據(jù)顯示,5%的亞馬遜買家在購物后會留下來feedback,因此,收集買家反饋和處理負面反饋對賣家來說非常重要。

Feedback星級排名從5星(優(yōu)秀)到1星(差)。

買家可以留下賣家的反饋(seller feedback)和產(chǎn)品反饋(product feedback)。

如果賣家認真做亞馬遜(贏了BuyBox）,就應(yīng)該把seller feedback做到95%以上！那么賣家怎樣才能得到更多feedback呢？ 如果賣家的買家服務(wù)超出了買家的預(yù)期,他們肯定會更容易留下來feedback,好評的數(shù)量會越來越多！1、確保按時發(fā)貨(或更早)2、盡快回復(fù)任何問題(或至少24小時)3、為買家提供個性化的溝通服務(wù) 4、在包裹中附上一個簡單的、手寫的感謝信,也是提升留評率的小策略 5、專業(yè)包裝配送6、提供準確的產(chǎn)品listing,賣家應(yīng)該提供個性化的溝通服務(wù),包括照片、尺寸信息和其他細節(jié),讓對方覺得他的滿意對賣家很重要——因為許多買家沒有意識到他們是從第三方賣家（而不是亞馬遜本身）購買的。

 雖然亞馬遜鼓勵賣家發(fā)送評論請求,但不允許賣家發(fā)送獎勵評論請求,那么賣家應(yīng)該如何評論,什么時候評論呢？實踐證明,確認收貨一天后是發(fā)送電子郵件評論的最佳時機。

如果收貨延遲,賣家可以等一周后再發(fā)。