在亞馬遜開店的賣家很多。

很多賣家在經(jīng)營店鋪的時候會讓客服經(jīng)營店鋪,所以做亞馬遜客服也很受歡迎。

以下就和賣家們分享亞馬遜客服有哪些職責(zé)？亞馬遜客服的工作量大不大？一、亞馬遜客服的工作職責(zé)有什么？1.首先要處理買家的售前售后問題,并通過電子郵件回復(fù)。

 2.產(chǎn)品上架也需要客服處理,主要是準(zhǔn)確分類產(chǎn)品,然后認(rèn)真填寫產(chǎn)品信息。

 3.及時跟進客戶訂單。

如果買方下單,應(yīng)及時安排交貨。

4.店鋪維護,如產(chǎn)品評估、訂單糾紛等,主要是維護亞馬遜賬戶的發(fā)展。

 5.因為客服是第一個解除買家店鋪的人,收集買家的建議和反饋,同時運營也很重要。

 二、亞馬遜客服工作量大不大？亞馬遜客戶服務(wù)的工作量取決于店鋪工作內(nèi)容。

對于一些新手客戶服務(wù),早期工作可能是收發(fā)電子郵件,回復(fù)買家,所以工作量必須相對較小。

 隨著在這個職位上的深入發(fā)展,亞馬遜客戶服務(wù)的工作量會逐漸增加,因為工作內(nèi)容不僅會收發(fā)電子郵件,還會接觸到一些店鋪運營的內(nèi)容,工作量會逐漸增加。

 其次,由于亞馬遜的公司現(xiàn)在正在從事跨境電商,如亞馬遜的客戶服務(wù),他們需要倒班,通常在清晨工作,所以這也相對困難。

而且對英語的要求也相對較高,所以與國內(nèi)電子商務(wù)客戶服務(wù)相比,工作量相對較大。

 最后,這取決于是否想得到更好的發(fā)展。

因為一些亞馬遜客戶服務(wù)可能只是一直設(shè)置模板,一步一步,基本上不怎么思考,所以,雖然工作量小,但很難改善；所以想提高更快,然后提高工作量；不僅是操作,而且有自己的想法,形成自己獨特的機制,這樣你的工作量可以給你帶來更大的收獲。

 經(jīng)過以上介紹,我們了解到亞馬遜客戶服務(wù)的工作職責(zé)的全部內(nèi)容,想做好亞馬遜客戶服務(wù),所以掌握的東西更多,工作量也相對逐漸增加。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。