國內電商行業(yè)的發(fā)展日趨激烈,賣家想要脫穎而出非常困難,許多賣家選擇入駐跨境電商平臺開店,Shopee跨境電商平臺吸引了許多賣家入駐。

賣家在開店后最關心的就是店鋪轉化的問題,有了轉化率就有銷量,以下就和賣家們分享店鋪轉化率提高的兩個細節(jié)問題。

一、店鋪表現(xiàn)。

賣家可以關注自己店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

因為一般買家在購買之前都會有這樣的心態(tài):這個產品的質量好嗎？如果交貨不及時怎么辦？此時,店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)是賣家產品轉化的關鍵。

如果你的數(shù)據(jù)相對可靠,而且所有指數(shù)都很好,那么留住買家的機會就很大了。

店鋪綜合評分受買家購買后評分、聊天及時回復率、交貨及時率、訂單出行率等多個方面的影響。

當買家給出產品太低的分數(shù)時,賣家可以與買家進行交談,找出原因,讓買家修改分數(shù)。

其次,當買家在聊天中詢問產品時,賣家應及時溝通并回復,以免延遲太久。

買家的購買欲望下降,不再購買產品。

錯過一個機會是很遺憾的。

此外,賣家應堅持按時交貨,并嘗試在訂單發(fā)出后的第二天發(fā)送產品。

不要拖延,否則會影響訂單的實際交易數(shù)量,即上述訂單的執(zhí)行率,導致整體數(shù)據(jù)的下降。

如果以上數(shù)據(jù)都很好,賣家可能會成為首選賣家。

如果他們成為首選賣家,他們不僅會有店鋪列表,也會有首選賣家標識,還會有自己的搜索和篩選項目。

有些平臺活動僅限于首選賣家參與等。

二、聊聊回復。

回復的最大功能是吸粉和轉化。

當買家咨詢產品時,賣家應及時回復,并將其轉換為訂單,并盡量保持回復率超過80%。

當許多賣家剛開始開店時,系統(tǒng)默認回復率為57%,這要求我們花時間提取這些數(shù)據(jù)進行門店運營。

需要注意的是,如果買家在發(fā)送消息后12小時內回復,不會有任何影響,但買家仍然希望賣家及時回復,以免錯過訂單。

聊天使用技巧和規(guī)范：設置自動回復歡迎詞,內容包括關注禮品和熱銷訂單禮品。

聊天窗口的獨特優(yōu)惠券或優(yōu)惠券可以在主地圖或詳細信息頁面上寫上聯(lián)系客戶服務有驚喜,除了不文明的語言和其他交易方方式信息。

以上就是和賣家們分享的提高轉化率需要注意的兩個細節(jié)問題,希望對Shopee賣家開店有幫助。

金鑰匙跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。