現(xiàn)在,越來越多的商家開始做eBay平臺(tái),那么,在eBay平臺(tái)購物,買家如果對(duì)收到的商品不滿意,可以申請(qǐng)退貨,那么在eBay平臺(tái)退貨的話需要誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢？并且具體的的退貨流程是什么呢？下面來具體講下。

如果買家收到產(chǎn)品后想要退回包裹,那就會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),那么運(yùn)費(fèi)有誰來支付,這主要取決于買家退回包裹的具體原因。

如果退回原因是買家自己造成的,比如,產(chǎn)品沒有問題,只是單純的由于買家因?yàn)樽约旱脑虿幌胍?那么退回包裹的運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該由買家來承擔(dān),而不是由賣家承擔(dān)。

相反情況下,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的問題,或者賣家方面的問題,比如,產(chǎn)品由破損情況,或者產(chǎn)品在運(yùn)輸路上延誤,導(dǎo)致買家錯(cuò)過了使用的時(shí)間,或者賣家發(fā)錯(cuò)了貨物等等情況,這幾種情況下,都是由于賣家的原因?qū)е碌?那么就應(yīng)該由賣家來承擔(dān)退回包裹的運(yùn)費(fèi),所以并不是任何情況都應(yīng)該由賣家來承擔(dān)的,這需要具體情況,具體來分析。

那么,具體的退貨流程是：買家需要先登錄自己的賬號(hào),然后找到我的eBay；查看下拉菜單的購買歷史記錄；找到退貨產(chǎn)品的訂單后,點(diǎn)擊退貨按鈕,然后就會(huì)進(jìn)入退貨的頁面；然后買家需要在下拉菜單中選擇退貨的原因,然后點(diǎn)擊退貨按鈕。

這一系列步驟完成以后,買家需要等待商家來同意退貨,等到商家同意后,可以安排物流進(jìn)行退回包裹的操作,然后等到賣家收到包裹并且確認(rèn)產(chǎn)品無誤后,會(huì)退回到買家的賬號(hào)原路返回。

如果賣家沒有同意退回包裹,那么買家可以聯(lián)系平臺(tái),在一個(gè)月內(nèi)退回包裹,但是如果賣家延長退貨的窗口,則需要更長的時(shí)間。

無論是哪種方式,都可以在eBay平臺(tái)上退貨。

以上就是和賣家們分享的eBay平臺(tái)的退貨流程以及政策,希望對(duì)賣家開店有幫助。

更多相關(guān)運(yùn)營知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們,金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。