互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展,跨境電商行業(yè)也很火爆,入駐亞馬遜平臺的賣家也越來越多,新手賣家想要在亞馬遜平臺有一番作為,需要賣家在運(yùn)營中注意以下的幾個方面。

1.滿足顧客的期望。

亞馬遜說,它的顧客優(yōu)先考慮的是商品選擇、價格、配送速度、商品信息。

做亞馬遜的賣家是一種思維模式。

亞馬遜的目標(biāo)很明確,那就是：提供出色的購物體驗(yàn),并且能夠預(yù)測買家的需求,并且保證一個積極的交易過程。

要讓亞馬遜的賣家了解這些因素,有一個最好的辦法：從顧客的角度來思考如何做廣告,成功推銷產(chǎn)品。

2.回答顧客的提問。

賣家應(yīng)該盡可能多印一些商品,這樣可以為在線交易平臺提供大量的選擇和曝光。

同樣重要的是,賣家執(zhí)行競爭定價策略,以提供最適當(dāng)?shù)臅充N商品價格。

賣家應(yīng)該制定一種簡化的銷售策略——盡可能快地配送商品,或者考慮使用亞馬遜配送服務(wù)。

FBA允許賣家在亞馬遜配送中心儲存存貨,在這樣的情況下,只要一下訂單,亞馬遜就可以進(jìn)行分類、包裝和運(yùn)輸。

FBA也提供積極的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、差評是很重要的。

高質(zhì)量的顧客服務(wù)是亞馬遜成功的基礎(chǔ),不滿足這一要求的賣家將失去贏得黃金購物車的機(jī)會。

贏取亞馬遜黃金購物車肯定能增加其在線交易平臺的銷售量,但這個令人艷羨的位置并非購買,而是獎品。

滿足用戶期望,符合亞馬遜的要求,這是黃金購物車定位的關(guān)鍵。

為了保證與亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)一致,賣家每天都應(yīng)該監(jiān)控他們的銷售指標(biāo)。

理解諸如定單缺陷率這樣的關(guān)鍵指標(biāo)很重要,即接受中差評、有擔(dān)保的索賠手冊或信用卡服務(wù)退款的訂單占總訂單的百分比。

4.提高商品的知名度。

為了滿足顧客的期望,賣家還必須竭盡全力確保自己的商品可以很容易地在亞馬遜上找到,以保持其競爭力。

雖然用戶的確會使用左邊的導(dǎo)航工具瀏覽商品,但商品搜索欄仍然是消費(fèi)者尋找商品的主要方式。

這使得商品關(guān)鍵詞的優(yōu)化成為一項(xiàng)重要任務(wù)。

要想與亞馬遜保持同步,我們必須理解亞馬遜是通過商品標(biāo)題。

搜索詞匯來獲取關(guān)鍵詞——這一點(diǎn)很重要。

該技術(shù)將幫助賣家改善自己在亞馬遜的業(yè)績,開始滿足顧客的期望,增加商品認(rèn)知度。

達(dá)到這個目標(biāo)的最好方法是讓亞馬遜保持思考,記?。鹤钪匾氖菗碛凶吭降馁徫矬w驗(yàn)。

在一天的工作結(jié)束后,亞馬遜想讓它的顧客回到這個平臺,尋找更多的商品,這當(dāng)然符合亞馬遜賣家的最大利益。

以上就是和賣家分享的亞馬遜運(yùn)營中要關(guān)注到的四個方面,希望對賣家有幫助。

賣家們還應(yīng)該根據(jù)店鋪和產(chǎn)品制定出適合自己的營銷方案,然后再去提升自己的產(chǎn)品的基礎(chǔ)功力,這樣才能把轉(zhuǎn)化率很明顯的提升起來。