對eBay賣家來說,能否快捷的處理退換貨是提升售后服務(wù)銷量和體驗的關(guān)鍵,也是影響賬號安全的一個因素。

下面就來看下關(guān)于部分退款的問題及解決辦法。

1、沒有接收退貨可以進(jìn)行部分退款嗎？如果需要手動接受退貨,在退貨不接受的狀態(tài)下,則有部分退款選項。

2、一些退款時間窗口錯過了,可以要求eBay介入處理嗎？如果部分退款的時間窗口已經(jīng)錯過,賣家需要按正常流程處理退貨（退貨退款或純?nèi)~退款）,這時候要求eBay介入處理升級糾紛就不利于賣家了。

3、如果已經(jīng)接受return,款項將被凍結(jié),如何快速部分退款給客戶？可從信用卡中扣除。

4、買家退回的商品已經(jīng)損壞得非常嚴(yán)重,也只能扣除買家50%的錢？如果賣家符合美國網(wǎng)站優(yōu)秀評級賣家的保護(hù)或免費退貨,最多可扣除50%的退款金額；同時,如果遇到此類退貨糾紛,賣家可以舉報買家。

5、賣家買家協(xié)商同意部分退款,但超過兩個工作日買家沒有接受部分退款,這個case會一直不關(guān)閉嗎？如果買家最終升級,賣家會輸嗎？如果買家未能在兩個工作日內(nèi)接受部分退款請求,且雙方未能進(jìn)一步操作,則退貨將在過期后自動關(guān)閉。

如果買家升級,將要求賣家根據(jù)正常退貨流程提供退貨運費解決方案,并在退貨后全額退款。

然而,在這個時候,將被包括在賣家未能解決的糾紛中,所以他仍然會對賣家不利。

建議賣家在發(fā)送部分退款請求的同時,還應(yīng)準(zhǔn)備按照正常程序進(jìn)行退貨和退款。

一旦買家不接受,可以及時提供退貨運費解決方案,以確保退貨順利進(jìn)行。