Shopee平臺(tái)自打創(chuàng)建到現(xiàn)在,很多商家樂此不疲地紛紛投身其中,但是每一個(gè)Shopee商家都要經(jīng)受來自平臺(tái)的各種形式的審核以及考驗(yàn),只有符合平臺(tái)規(guī)定的店鋪才能讓店鋪長期運(yùn)營。

今天連連跨境支付就跟大家一起來了解一下,Shopee在店鋪星級(jí)評(píng)分這一塊究竟是怎么定義的？ Shopee平臺(tái)會(huì)在一段時(shí)間就對(duì)店鋪進(jìn)行360無死角的測(cè)評(píng),目前大部分店鋪的評(píng)分都是4.7或者4.8分,也有少數(shù)非常優(yōu)秀的店鋪,店鋪星級(jí)評(píng)分為5分,這個(gè)就是所謂的優(yōu)質(zhì)店鋪了。

星級(jí)評(píng)分在很大程度上可以反映商店的整體權(quán)重,也會(huì)影響買家對(duì)商店的信任和購買欲望。

因此,保持商店的星級(jí)評(píng)分處于高分的情況下,僅可以讓買家越來越相信你,而且可以讓店鋪的整體銷量有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

 店鋪評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法是:店鋪評(píng)價(jià)之星評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)總和+買家評(píng)價(jià)之星評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)總和/ 店鋪評(píng)價(jià)總筆數(shù)+買家評(píng)價(jià)總筆數(shù)。

 那么Shopee蝦店為什么會(huì)出現(xiàn)被扣分的現(xiàn)象？哪些因素會(huì)讓店鋪評(píng)分受到波及？1.訂單取消率 正常情況下,如果Shopee蝦買家選擇取消訂單的原因是因?yàn)橘I家自己的話,則不包括在未完成率中,但如果買家填寫的是賣方要求取消訂單,就會(huì)被計(jì)算在未完成率中,一旦店鋪存在很高的取消率的話,將直接導(dǎo)致店鋪凍結(jié),所以商家無則加勉。

 2.延遲發(fā)貨率 Shopee蝦店的發(fā)貨時(shí)間不以商家在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊的時(shí)間為準(zhǔn),而是以中轉(zhuǎn)倉庫的掃描時(shí)間為準(zhǔn)。

因此,如果您因缺貨或各種原因延遲交貨,將計(jì)入延遲交貨率。

如果該指標(biāo)太高,則將會(huì)被計(jì)分。

另一點(diǎn)需要注意的是,當(dāng)一些站點(diǎn)當(dāng)月交易超過50個(gè)訂單時(shí),平臺(tái)對(duì)未完成率和延遲發(fā)貨率的要求也會(huì)更加嚴(yán)格,比如不可以超過百分之五。

3.不符合上架規(guī)則,如侵權(quán)、重復(fù)上架、違禁品等在Shopee蝦皮平臺(tái)使用卡通圖案或品牌logo所有這些都可能被判涉及侵權(quán)行為。

目前,所有站點(diǎn)都在進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查。

重復(fù)上架包括在同一公司下重復(fù)配送,或在多家公司和多家商店重復(fù)配送。

一旦被Shopee蝦皮平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后,將進(jìn)行相關(guān)處罰。

對(duì)于Shopee蝦皮平臺(tái)的違禁品,商家可以在官方咨詢。

如果上傳違禁品,也會(huì)被上傳Shopee蝦皮平臺(tái)扣分或是凍結(jié)店鋪的。

Shopee蝦皮平臺(tái),每個(gè)季度剛開始時(shí),會(huì)將上季度的計(jì)分進(jìn)行清空,所以在平時(shí)的運(yùn)營過程中,偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況,只要不是店鋪被凍結(jié)了,就還有希望。

以上就是和賣家們分享的Shopee店鋪星級(jí)結(jié)算規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容,希望對(duì)賣家有幫助。

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