在Shopee上賣家是可以取消訂單的,但這也要看是什么原因,畢竟,取消訂單對買家來說是一種不良的購物體驗。

因此,Shopee也出臺了相關(guān)規(guī),以限制賣家取消訂單的行為。

1、高訂單取消數(shù)量如果賣家在過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單,將受到如下處罰：在搜索、推薦、廣告、蝦皮動態(tài)等方面,違規(guī)店鋪商品將限制7天的流量；期限為14天,非法賣家將被移除免費接收資格；如果過去一周賣家SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)量>=500單,但是賣家：(1)拒絕向買家或提供任何賠償服務(wù)；(2)SIP店鋪的放棄運營。

SIP店鋪相對應(yīng)的主店鋪也制店鋪流量。

例如：由于賣家的原因,賣家a的SIP店鋪取消了510份訂單。

如果賣家a愿意提供賠償服務(wù)并繼續(xù)經(jīng)營SIP店鋪,只有SIP店鋪將受到流量限制,賣家將被取消免費攬收資格；如果賣家a不愿意提供任何賠償服務(wù)或放棄SIP店鋪的運營,SIP店鋪和相應(yīng)的主店將受到流量限制,賣家將被取消免費攬收資格。

2、訂單取消率高Shope平臺每周都會參考最近7天的戰(zhàn)績,給訂單取消率較高的店鋪開通假期模式（Vacation mode）,Shopee不會幫賣家關(guān)閉店鋪節(jié)日模式,節(jié)日模式開通24小時后賣家可自行關(guān)閉。

店鋪打開假期模式的條件：過去7天內(nèi)所有站點的訂單取消率均大于或等于75%,取消訂單數(shù)大于或等于3個訂單。

關(guān)閉假期模式流程：進入Shopee【賣家中心】-【店面設(shè)置】-【假期模式】關(guān)閉即可。

注意：1）只計入訂單取消率的未完成訂單的取消訂單,不計入訂單取消率的退貨退款訂單；2）此政策暫不適用于SIP店鋪；3）每周查看過去7天的政策數(shù)據(jù)。

因此,Shope賣家要約束自己的行為,避免因為給買家?guī)聿涣嫉馁徫矬w驗而受到懲罰。

以上就是和賣家們分享的Shopee平臺上的訂單取消規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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