隨著國外電商平臺的發(fā)展,越來越多的賣家開始做國外的電商平臺,shopee平臺也是其中之一,但是在物流發(fā)貨會有各種各樣的問題,如果在發(fā)貨過程中物流丟失的話,會有很大的影響,如果物流丟失的話,可以聯系平臺或者客服來了解物流的具體狀態(tài)以及包裹丟失的原因,可以聯系客服來解決丟貨問題,如果聯系以后解決不了的話,那么可以申請售后的索賠,具體應該要怎么處理,下面來具體講下這個問題。

隨著國外電商平臺的發(fā)展,越來越多的賣家開始做國外的電商平臺,shopee平臺也是其中之一,但是在物流發(fā)貨會有各種各樣的問題,如果在發(fā)貨過程中物流丟失的話,會有很大的影響,如果物流丟失的話,可以聯系平臺或者客服來了解物流的具體狀態(tài)以及包裹丟失的原因,可以聯系客服來解決丟貨問題,如果聯系以后解決不了的話,那么可以申請售后的索賠,具體應該要怎么處理,下面來具體講下這個問題。

申請索賠的時間：一般情況下,入倉后貨物狀態(tài)40個工作日之后可以進行索賠。

申請的條件：在非巴西站定的情況下,從轉入倉出庫后,距離最后一條狀態(tài)40天沒有任何的更新的情況下可以申請；如果是巴西站點的話,出庫后超過75個工作日,無任何物流貨態(tài)更新可以申請。

申請的條件：理由是物品丟件,然后是訂單的跟蹤號,生成時間以及物流最后更新的時間。

處理的流程：可以將申請材料發(fā)送給客服,會在14天內審核完成并且告知審核的結果,如果結果是可以索賠,那么一般情況下,會在60天內收到賠償。

賠償的金額：一般情況下,需要參考下單對的金額來確定具體賠償的金額,每個訂單一般情況下金額不會超過50USD,并且每一個買家每年的總共賠償金額不能超過10000USD。