所有亞馬遜賣家,尤其是新手賣家,在處理賬戶被封鎖的問題時(shí),往往會(huì)不知所措。

他們不知道自己的賬戶突然被屏蔽了,這只是表明你對(duì)亞馬遜封號(hào)的相關(guān)知識(shí)了解不夠。

為了恢復(fù)賣家的帳戶,賣家需要向亞馬遜提交一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,即我們所說的POA。

POA只是一個(gè)簡(jiǎn)單的理解,這是一個(gè)令人信服的作文。

賣家需要說服亞馬遜的團(tuán)隊(duì)在閱讀投訴信后恢復(fù)帳戶。

以下就和賣家們分享行為計(jì)劃要怎樣寫？基本格式的行動(dòng)計(jì)劃,以下三個(gè)部分應(yīng)包含一封POA：1.根本原因問題。

這個(gè)問題的根本原因可以定義為：來自消費(fèi)者的投訴,違反了亞馬遜的政策,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng),以及版權(quán)所有者的投訴。

由于亞馬遜有時(shí)不會(huì)直接告訴賣家賬戶的問題,賣家需要找出自己賬戶封存的根本原因。

2.立即糾正方案。

在這一部分,賣家應(yīng)該為這個(gè)問題提出一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃。

例如,你需要向亞馬遜展示你的即時(shí)改進(jìn)計(jì)劃,以滿足客戶的需求,為客戶免費(fèi)退換產(chǎn)品,全額退款,或指定專人處理這個(gè)問題。

3.系統(tǒng)化提升長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

這部分是為了避免將來再次出現(xiàn)類似問題,需要你對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整和提升。

另一件需要注意的事情是,不要承認(rèn)你做錯(cuò)了什么,以贏得亞馬遜團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,即使你沒有做錯(cuò)什么。

因?yàn)樗部赡鼙粊嗰R遜誤判,所以賣家在寫POA時(shí)必須堅(jiān)定,并證明所有信息都是真實(shí)的,環(huán)境是干凈的,網(wǎng)絡(luò)是由正規(guī)操作員提供的,并要求亞馬遜再次檢查。

亞馬遜投訴后,亞馬遜團(tuán)隊(duì)通常會(huì)在12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù),因此賣家需要密切關(guān)注郵箱信息。

一般來說,賣家可以通過收到的電子郵件給出的地址向亞馬遜投訴,或者直接回復(fù)亞馬遜的電子郵件向亞馬遜提交行動(dòng)計(jì)劃。

在大多數(shù)情況下,發(fā)送電子郵件的團(tuán)隊(duì)被稱為亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì),也被稱為產(chǎn)品質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

以上就是和賣家們分享申訴行動(dòng)計(jì)劃怎樣寫的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)賣家開店有幫助。

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