shopee商家朋友一定遇到過買家退貨退款的申請。

買方申請退貨退款時,需要物品在保持原樣的基礎(chǔ)上退貨。

shopee平臺如何退款給顧客？假如買方在Shopee平臺上購買的產(chǎn)品收到貨后想要退貨,買方需要到已購買的訂單那里,發(fā)起退貨申請。

此時,訂單將進(jìn)入退貨/退款流程,平臺還通過電子郵件發(fā)送相關(guān)信息給賣方。

賣方收到電子郵件后需要及時處理。

 商家可以在后臺點擊退貨退款訂單的反饋按鈕,看到買方申請退貨的原因；如果商家不同意退款,可以點擊像shopee拒絕提出異議按鈕。

如果賣方未能在指定時間內(nèi)完成反饋,系統(tǒng)默認(rèn)同意申請,然后退還給買方。

 如果賣方同意退貨/退款,系統(tǒng)將觸發(fā)自動退貨過程。

商家發(fā)出的產(chǎn)品將暫時放在當(dāng)?shù)貍}庫,合格的包裹將在后期退還給商家。

因此,賣方向平臺提交的退貨地址必須正確。

 如何防止退款？ 1.發(fā)貨的商品必須準(zhǔn)確無誤。

確認(rèn)店內(nèi)庫存充足,確保每個訂單都能發(fā)貨； 2.出貨前確認(rèn)貨物是否損壞和有缺陷。

確認(rèn)所有貨物是否包裝妥當(dāng)：如果是易碎的物品必須標(biāo)明易碎物品,并增加防撞空氣袋等額外保護(hù)措施；表格必須清楚地貼在貨物的最外層。

 3.填寫正確的商品描述。

填寫正確詳細(xì)的商品細(xì)節(jié),確保買方對商品不會產(chǎn)生誤解。

商品細(xì)節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材料、保質(zhì)期等真實詳細(xì)信息；商品照片可以從不同角度放置,幫助買方更清楚地核驗商品。

如果買方想要退貨,賣方應(yīng)與買方友好溝通,確認(rèn)買方退貨的原因,然后根據(jù)具體原因解決問題,盡量留住客戶,但不要太拖泥帶水,會讓客戶感到很煩。

以上就是和賣家們分享的shopee蝦皮如何給顧客進(jìn)行退款,希望對shopee賣家有幫助。

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