亞馬遜賣家怎樣通過維護客戶關(guān)系達到推廣的目的?
對于新手亞馬遜賣家來說,如果想做好跨境電商店鋪運營工作,就必須提前了解店鋪的整個運營過程。
只有不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分析自己的運營方法,總結(jié)自己的優(yōu)缺點,不斷改進店鋪運營能力,店鋪才能夠長久的運營下去,以下就和賣家們分享如何通過維護客戶關(guān)系而達到推廣產(chǎn)品的目的?維護客戶關(guān)系的主要目的是通過維護與老客戶的關(guān)系來促進他們的回購,促進客戶在站內(nèi)下訂單。
客戶關(guān)系維護還要求賣家具有分析數(shù)據(jù)的能力,包括交易完成時間、交易次數(shù)、交易金額、評估等。
這些數(shù)據(jù)涉及到買家的粘性、忠誠度和消費能力。
賣家需要更加注意維護與那些購買次數(shù)多、購買金額高、評價好的客戶的關(guān)系。
在開展客戶關(guān)系維護時,不建議一開始就開展促銷推廣,能夠依據(jù)顧客的選購信息,定期共享相對的商品使用方法、維護保養(yǎng)方式等,例如將一些寶寶健康知識共享給母嬰產(chǎn)品的顧客等。
可是在發(fā)送這種郵件時,提議問一下顧客是不是必須,假如另一方明確提出不必須就停止推送。
假如你共享的信息內(nèi)容實用性或是合乎顧客的要求,一般會提高另一方對賣家店鋪的好感度。
當(dāng)與客戶的關(guān)系得到妥善維護時,產(chǎn)品的折扣和促銷就可以進行推廣。
然而,應(yīng)該注意的是,最好將與他們購買的產(chǎn)品高度相關(guān)的產(chǎn)品推廣給顧客,以便實現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷,這樣顧客更有可能回購。
以上就是和賣家們分享的維護客戶關(guān)系進行推廣的一些建議,希望對賣家開店有幫助。
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